1. 换购礼品图片仅供参考，请以礼品实物为准，中国建设银行仅提供信用卡支付服务，本产品服务及售后由上海凯略商务咨询有限公司负责。持卡人如需发票商品或服务质量引发的任何索赔、质询、投诉及其他问题由合作方负责处理和解决。如遇到其他问题，可以拨打服务热线：18721408828（服务时间：上午9点-下午18点，双休日除外）。
2. 关于发货时间，自客户订购下单后10个工作日内发货（双休日及法定节假日除外）。
关于退换货问题，凡有质量问题的产品，上海凯略商务咨询有限公司承诺自客户物流签收后5个工作日内给予免费退货及换货，超出时效的非质量问题造成的退货运费由客户自行承担。
3. 换购及查询渠道
（1）LINEFRIENDS粉丝信用卡产品客户可登录“中国建设银行”手机银行App—“信用卡”—“卡权益”—“LINEFRIENDS虎头公仔特惠换购”进入合作方页面查看详情，需卡片激活后才可购买；
（2）购买后，客户可在建行手机银行APP-搜索“增值礼遇”并进入“我的订单”查询订单及物流信息。
4. 合作方所展示的市场价格为参考价，该价格可能是品牌专柜价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价（如厂商指导价、建议零售价等）；由于地区、时间的差异性和市场行情波动，品牌专柜标价、商品吊牌价等可能会与持卡人购物时展示的不一致，该价格仅供持卡人参考。
5. 持卡人参与活动的账户出现逾期、冻结、止付、注销等不正常状态，或有其他违反中国建设银行龙卡信用卡章程、领用协议或相关业务约定条款情形，则建行有权随时取消其参加活动的资格。
6. 持卡人购买前应仔细阅读上述条款，购买后将视为持卡人同意上述条款。在法律许可范围内，中国建设银行有权修订本活动条款及细则（包括但不限于参加资格、消费时间及奖励方式等）、暂停或取消本活动，并经相关途径（如建行网站、手机银行、微信公众号等）公告后生效。
