社会工作部是一个在改革中应运而生的新部门，也是“离群众最近”的职能部门。社会工作面对群众广泛、联系群众密切、服务群众直接，在很大程度上就是做群众工作。提升社会工作能力，打造社会工作“升级版”，很大程度上就是提升做群众工作能力。省委社会工作会议坚持“置顶”人民群众：“要站稳人民立场，厚植为民情怀，切实把好事办好、实事办实、难事办妥，让人民群众体会到我们党是全心全意为人民服务的，党始终在人民群众身边。”当前，随着我国社会结构发生深刻变化，人民群众对美好生活向往更加强烈，不同群体利益诉求更加多样，凝聚服务群众工作更加繁重。人民群众的新期待，本身就进一步丰富了社会工作的内涵，拓展了社会治理的实践场景。走好新时代党的群众路线，须从回应群众关切开始。面对“送上门来的群众工作”，第一身位是将心比心、换位思考，带着责任、带着感情解决群众的急难愁盼问题。还要用老百姓的第一视角“四下基层”，问需于民，问计于民，多坐一坐老百姓的炕头，主动到群众意见集中、工作打不开局面的地方去，把群众的愁眉变为一个个满意的笑脸。走好新时代党的群众路线，须落脚到维护群众利益之上。揣好民生“温度计”，聚焦急难愁盼，对于群众遇到的难点、痛点、堵点，最直接的就是要解决问题，当贴心人、做暖心事。群众的事，万万千千，“解决一件事”不是终点，需用创新的思维、改革的办法向“办好一类事”延伸拓展。用心用力用情凝聚服务群众，就目前社会工作范畴而言，需要带着感情和责任做好信访工作，让信访工作成为人民满意度的“晴雨表”；还要积极探索拓宽人民建议征集渠道，让群众意见群众智慧转化为发展的新动能；还要进一步完善志愿服务制度，持续推动志愿服务力量更好融入辽宁经济社会发展大局，让“学雷锋志愿服务”成为响当当的辽宁品牌。社会工作的内涵变化，不仅在于扩展服务对象，还在于根据中国具体实践，培育与社会治理相关的能力——“情、理、法”结合的群众工作能力。始终坚持“置顶”人民群众，把群众“在意的事”置顶，把群众“期待的事”置顶，以“有变化、有厚度、有温度”的作为回应群众期待，把人民群众的“金点子”变成社会治理的“金钥匙”，正是一场“慧从民来、惠及民生”的双向奔赴。
