01
《中华人民共和国消费者权益保护法》的立法目的？
《中华人民共和国消费者权益保护法》旨在保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。该法规定了消费者享有的9项基本权利，这些权利的设定旨在确保消费者在购买、使用商品或接受服务时，能够享受到安全、知情、公平的交易条件，并在权益受到损害时，有途径进行维权和获得赔偿。
02
《中华人民共和国消费者权益保护法》使用调整对象以及消费客体是什么？
03
消费者享有的9项基本权利是哪些？
1.安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。
2.知情权：消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。
3.选择权：消费者有权自主选择商品或者接受服务。
4.公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
5.获得赔偿权：因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的消费者，享有依法获得赔偿的权利。
6.成立维权组织权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
7.获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8.受尊重及信息保护权：在购买、使用商品和接受服务时，消费者享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，以及个人信息依法得到保护的权利。
9.监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，有权检举、控告侵害消费者权益的行为。
04
消费者协会是否有权受理消费者投诉？
消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行调查、调解。
05
消费者协会履行哪些公益性职责?
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
06
经营者提供商品或者服务承担民事责任的情形是哪些？
（一）商品或者服务存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
07
在保修期内经过修理仍不能正常使用的，是否可以要求更换或者退货？
可以，在保修期内二次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
08
经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得一倍以上五倍以下的罚款。
编辑：曹林烨、方 露
审核：刀 静
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