11月21至22日，经过激烈的角逐和精彩的比拼，广西移动“赋能建功”服务技能大赛在掌声与欢呼声中圆满收官。
全区共150余人通过团队赛、个人赛两大竞赛模式，以知识答题、模拟实操、情景演练三大环节展开激烈的比拼，最终65名业务精湛、服务热情的优秀选手和14个提质增效的服务团队在本次大赛中脱颖而出。
团队赛知识答题环节
本次大赛涵盖了营业厅/网格、家宽装维、集团客户服务、热线服务、投诉处理五大专业，选手们依次在知识答题、模拟实操、情景演绎中充分展示出超强的服务意识、扎实的知识储备、优质的服务态度以及过硬的服务能力。
个人赛知识答题环节
个人赛模拟实操环节，面对客户复杂的问题场景，选手们沉着应对，以最高标准、最严要求、最优服务解决了日常工作中会遇到的层层问题，充分展现了“心级服务”的高品质、高品格、高品位。
个人赛模拟实操环节
在团队赛中，14支团队展现了精彩纷呈的知识竞答（必答和抢答）、情景演绎等。他们以积极的心态、饱满的热情全身心投入比赛，真正体现了全方位、全过程、全员的三全服务理念，将团队合作精神展现得淋漓尽致。
团队赛情景演绎环节
经过激烈角逐，个人赛现场评选出一等奖5名、二等奖15名、三等奖24名、优秀奖21名，团队赛现场评选出一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名、优秀奖5名、心级服务风采奖1名、优秀组织奖3名。
情景演绎展示
此次服务技能大赛“以赛促改、以赛促学、以学促用”，磨练了员工的服务技能，提高了服务队伍的专业素养，进一步提升了一线队伍为客户提供更加优质、便捷、智能通信服务的水平。
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