以客户为中心 农行这项服务真贴心!

民生   2024-11-29 20:07   云南  
近日,农行丘北县支行营业室迎来一名六旬老人。他哽咽着向网点客户经理反映,其儿子今年25岁,多年前因车祸长期瘫痪在床,无法前来网点办理激活业务,现在需要社保卡领取医保补助,急需解决社保卡用不了的问题。
客户经理一边安抚老人情绪,一边请内勤主任查看相关资料和证件后,向客户询问了详细的地址和电话号码,解释需要到家里核实后为其办理。次日,客户经理前往老人家中,通过移动pad成功办理了密码重置业务,解决了客户难以出门办理业务的窘境。客户激动地感谢农行工作人员为其提供了贴心方便的金融业务。

近年来,农行丘北县支行始终秉持“以客户为中心”的经营理念,不断强化责任与担当,优化服务供给,延伸服务半径,拓宽服务范围。无论是医院、偏远乡村,甚至州外,都能为不便到网点办理业务的客户提供贴心的金融服务。

农行丘北县支行党委书记、行长罗红丹表示:“丘北支行将不断推动服务转型升级,创新业务产品,优化办理流程,紧紧围绕金融‘五篇大文章’做实服务,致力于提供高质量的金融服务,践行大行担当!”

 源:农行丘北县支行赵宇飞 沈志伟

编 辑:罗贤慧 姜婷婷

美 编:农锦庄

二 审:苏 娟

终 审:代高鹏

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