编译整理｜TesterHome社区
作者｜Kacper Rafalski
以下为作者观点：
未能管理软件风险可能会导致严重后果，包括财务损失和项目失败。本文分享一些管理软件风险并确保项目正常进行的实用策略。
关键要点
有效的软件风险管理对于避免财务损失、系统停机和保护公司声誉至关重要。
了解和分类风险（例如技术风险和业务风险）对于制定有针对性的风险缓解策略至关重要。
将质量保证和主动监控整合到风险管理流程中可提高产品质量并确保符合法规要求。
了解软件风险管理
忽视软件风险管理可能导致财务损失、系统停机和用户不满意。这就是它至关重要的原因。
有效的风险管理可以防止可能损害公司声誉的破坏。其主要目标是识别软件开发中的潜在风险并找到有效的解决方案，这可以保护财务健康并确保组织的运营和生存。
积极主动的软件风险管理方法可确保持续运营、增强安全性并保护品牌。预见和缓解潜在隐患有助于组织避免项目停顿，并最大限度地减少对时间表、预算和整体质量的负面影响。有效的风险管理策略可节省资金、促进更好的决策并确保顺利运营。
软件项目中的风险类型
软件风险可分为技术风险和商业风险，每种风险都会影响项目的整体风险因素。
商业风险
时间估算不准确会导致进度风险，并可能导致项目延误和失败。切合实际的最后期限和协作规划可减轻这些风险。
预算风险是由于财务管理不善和成本估算不准确而产生的。运营风险源于日常项目活动中资源不足和任务管理不善。培训和发展通过保持团队技能最新来降低运营风险。
技术风险
技术风险与软件的功能和性能有关，通常由复杂性和不断变化的需求引起。程序风险是指无法控制的外部因素，例如市场变化和监管变化。了解这些类别有助于制定有针对性的策略来有效地管理和降低风险。
风险管理流程中的关键步骤
风险管理流程的主要步骤包括风险识别、分析、规划和监控。有效的风险管理包括识别潜在风险、根据严重程度确定风险的优先等级以及制定详细的风险缓解计划。
在管理软件风险时，这些步骤都不能省略。
1. 风险识别
主动风险识别可确保及早解决潜在问题，从而有助于成功的软件项目管理。发现风险的常用方法包括：
咨询专家
进行审计
头脑风暴会议
识别和分类风险有助于组织责任并促进团队成员之间的沟通。
运营风险管理侧重于持续评估风险，以识别随时间推移而发生的变化。早期风险评估通过识别潜在风险和解决业务风险（包括新兴风险）来最大限度地减少时间和财务损失。
关键风险指标 (KRI)表明组织内的风险暴露不断增加。识别、评估和减轻潜在风险是风险管理流程的基础。
2. 风险分析
风险分析使用定量和定性方法评估已识别风险的潜在影响和可能性。识别风险后，下一步是评估其可能性和影响。组织风险的有效方法是基于其发生的可能性。
确定风险的优先顺序有助于有效分配资源以解决潜在问题。风险矩阵可帮助组织根据严重程度确定风险的优先顺序，从而有助于更好地分配资源。
3. 风险缓解规划
风险应对策略包括：
验收
回避
减轻
转移
制定策略和行动来管理已识别的风险对于有效降低风险至关重要。根据风险策略分配风险偏好、风险所有者和责任可确保明确责任。
主动风险管理可最大限度地降低项目延期的可能性，并有助于避免潜在的项目失败。在QA 阶段识别漏洞可使组织制定有针对性的风险缓解策略。定期更新和沟通风险状态可培养团队内部的主动风险管理文化。
定期更新和审查风险管理计划以确保其有效性。
有效风险评估技术
风险分析可以是定性的，侧重于风险的严重性，也可以是定量的，评估财务影响。方法包括：
将风险分类到人身上
工具
估计
技术
组织风险
有效的风险优先级计算每个风险的可能性和严重程度，以确定其重要性。
风险管理规划技术包括减少、转移或避免已识别的风险。持续监控有助于组织根据不断变化的环境调整其风险管理实践。质量保证在风险管理中至关重要。它有助于在产品生命周期内主动识别和解决潜在问题。
风险管理软件
风险管理软件可自动执行重复性任务，从而提高整体项目效率。工作流程自动化简化了开发流程并促进了主动风险识别。风险管理软件减少了繁忙的工作，使团队能够专注于重要任务。
风险管理软件中要寻找的关键功能包括可定制功能、团队协作和实时报告。
风险管理软件的集成功能可防止安全漏洞和昂贵的检修。用户友好的界面和简单的设置增强了风险管理工具的可用性。风险管理软件中提供的可定制模板使用户能够有效地节省流程。
质量保证在风险管理中的作用
质量保证是风险管理不可或缺的一部分，它能及早发现潜在问题，并在问题升级之前解决它们。在开发周期中及早发现问题有助于在风险影响项目之前降低风险。
比如，Zoom应用程序中曾经发现零日漏洞凸显了对软件进行严格测试的必要性，因为该漏洞允许在没有用户交互的情况下远程执行代码。
通过质量保证进行有效的风险管理可以减少错误并提高客户满意度。QA 流程保持高标准并确保遵守法规，有助于降低风险。
质量保证和风险管理之间的协作可以提高产品质量并降低可能影响组织目标的风险。
将网络安全与开发团队整合在一起
网络安全和开发团队之间的协作可解决安全漏洞并确保遵守法规。跨职能团队合作利用各部门的不同专业知识，提供全面的网络安全方法。将安全考虑因素整合到业务流程中可使安全目标与组织总体目标保持一致。
信任和透明的文化有助于克服网络安全和开发团队之间跨职能协作的挑战。跨部门协作有助于迅速响应事件，最大限度地减少网络威胁的影响。
管理技术风险的最佳实践
技术风险与软件实施的复杂性有关；系统越复杂，风险越大。透明的项目沟通可防止延误和额外成本。管理软件开发中的挑战涉及主动规划、资源分配和有效沟通。
将项目分解为更小的迭代，可以在每次迭代中而不是在迭代结束时检查风险。软件开发中的敏捷方法是一种灵活且迭代的方法，注重协作和客户满意度。
如何监控和报告风险？
全面的风险管理方法包括持续监控以适应不断变化的风险。持续跟踪已识别的风险有助于评估其在项目生命周期内的状态。持续的风险监控使团队能够跟踪风险水平并相应地调整策略。
有效的报告使高级管理层能够就风险管理策略做出明智的决策。快速评估风险管理信息并监控关键指标可增强公司对风险状况的了解。实时数据监控为风险管理提供了全面的洞察力和可视性。
成功的风险管理实际案例
戈迪豪国际大桥项目彰显了有效的治理和社区利益管理如何应对大型基础设施项目中的挑战。
富士通英国公司通过实施结构化学习框架来改进其项目经理培训计划，以提高技能保留和发展。沃达丰利用 PMI 标准来应对大型技术项目中的复杂情况，尽管最初有所延迟，但仍确保及时完成。
主要的经验教训包括治理的重要性、对项目经理的持续培训以及遵守既定标准以有效管理风险。
这些案例研究展示了风险管理原则的实际应用及其对项目成功的影响。
概括
有效的软件风险管理对于确保项目成功、财务稳定和用户满意度至关重要。通过了解风险类型、实施结构化的风险管理流程、利用风险管理软件以及整合网络安全和质量保证，组织可以减轻潜在威胁并提高项目成果。
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