邢襄快评丨优化服务重在细节

政务 2025-02-07 18:29 河北

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优化服务重在细节

优化政务服务环境，不断提升服务效能。根据“最多跑一次”“应进必进”改革的总体要求，市政务服务中心整体搬迁办公。新址启用之后，办事大厅配套再升级，政务服务智能化、信息化、便利化再上新台阶。中心布局设计人性化更强、体验感更足。

群众利益无小事。新时代的群众服务工作，群众的要求越来越高，服务的标准越来越细。在这种背景下，优化政务环境更需要在细节上用心，从细微处发力，让服务更有温度，不断增强群众的获得感、幸福感。

细节之处见真章，它是衡量政务服务水平的重要标尺。在市政务服务中心，群众一进办事大厅，就有工作人员提供导向服务；开设自助服务区，可以24小时自助办理300多个事项；在网上办理业务过程中，遇到不懂、不会的地方，可申请视频导办……周到细致的服务让群众切实体会到“为人民服务”绝不是空洞的口号，而是实实在在的行动。

注重细节，折射的是政务部门全心全意为人民服务的宗旨，彰显的是工作人员敏锐的洞察力和强烈的责任心。责任心则是确保细节服务落实到位的关键。只有将每一个细节都视为关乎群众切身利益的大事，才能真正把服务做细做实。这就要求我们坚持问题导向、目标导向、结果导向，补短板、强弱项、扬优势，推进政务服务不断朝着更高、更好、更精细迈进。

从细节着力优化政务服务是一个持续的过程，不可能一蹴而就。未来，我们要不断收集群众对政务服务细节的意见和建议，及时整改完善，持续提升政务服务的精细化水平，用一个个温暖人心的细节，汇聚成政务服务的强大合力，为推动我市跨越赶超发展做出更大贡献。

来源：邢台日报

编辑：王依琳

一审：梁冀洲

二审：崔城

三审：石晓鹏

投稿邮箱：nqxrmtzx@126.com

联系电话：0319—6861364

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