【优秀服务案例】文静,不“文静” 用火热的激情干火热的事业

文摘   2024-11-18 18:24   山东  


点击蓝字 关注我们

文静,不“文静”  用火热的激情干火热的事业

德百超市公司澳德乐店店长助理曹文静

11月8日,德百超市公司澳德乐店重装升级盛大开业。开业当天,店内人气火爆。顾客在明亮、通畅、时尚的店面里畅快选购心仪的商品,感受着超市装修升级后带来的惊喜与新奇。在这场华丽转变的背后,离不开德百人加班加点奋战在一线的坚持与付出。超市澳德乐店店长助理曹文静也用她火热的激情忙碌在其中。

48小时 完成超市全部搬迁任务

在接到超市装修升级搬迁工作任务后,刚刚忙完“十一”国庆销售的曹文静马不停蹄地又开始着手各方面的准备工作。为了保证在超市重装升级期间对周围居民日常所需品的正常供应,10月8日,超市在户外搭建起临时售卖区大棚。如何将大棚内部空间按照图纸设计进行科学合理地划分,定点落位,这是商品能否顺利搬运到此的重要前提。为此,原本对图纸一窍不通的曹文静提前就加班加点地研究,“图纸上细节很多,所有细节必须了然于胸。”秉持着严谨认真的态度,曹文静加班到凌晨。

8日一早,曹文静就来到超市,与员工一起打包、分装超市内的商品以及搬运货架。由于临时大棚场地有限,需要从2万件商品中挑选出主卖品、爆款品、畅销品进行大棚展列,雷厉风行的曹文静早在9月25日就配合各部门主管筛选、汇总出1万余件单品,为快速打包入棚商品奠定了基础。

忙完一上午的曹文静随便垫了两口午饭,便马不停蹄地来到临时区大棚里,蹲在地上将一千平方米的售卖区用盒尺一米一米地丈量,用粉笔一米一米地画点定位,划分商品区域。由于太投入,她一画就是几个小时,站起来后,腿都是麻的。“时间紧任务重,必须抓紧时间画好区域。”半天时间不到,曹文静便将图纸设计落实到位,划出食品、百货、生鲜三大品类十八个部门的区域。

为了使商品陈列明显易辨,曹文静除了和部门主任沟通陈列形式外,还紧密对接策划部以及广告公司,提前制作好了产品导购牌、标识牌、广告语。为了节省费用,曹文静亲自上阵悬挂指引牌、张贴广告语,方便后期顾客进店购物。

曹文静在超市搬迁过程中闻令而动、快速落位,与大家一起坚守岗位、尽职尽责、相帮相扶,仅用两天时间便顺利、圆满地完成搬迁任务,确保了临时售卖区于10月10日上午8点30分准时营业,再次创造了令人惊叹的德百速度。

新的起点  精神饱满再奋战

忙完超市的搬迁工作后,曹文静并没有松懈下来,因为对她而言,接下来如何保障临时售卖区的销售保供工作才是重中之重。为了保证货品能够全面满足顾客需求,避免出现供需问题,及时解决顾客所需,曹文静全天候紧盯一线卖场。

“虽然临时区面积小,品类少,但是我们的商品品质仍然要高。”曹文静在现场巡店时一直关注商品的质量,尤其对蔬菜、水果、生鲜等常需商品的要求更高,由此也获得了不少顾客的夸赞——“出了门,过条马路就能买到新鲜的蔬菜,挺方便的。”“还以为超市搬到大棚后东西会不全,没想到我想要的都能买到,蔬菜水果也很新鲜!”

为了吸引更多顾客到店,提高顾客购物的满意度,曹文静还积极与厂家对接沟通,争取折扣力度,并在临时区附近开设折扣品区,满足不同消费层次的顾客购物需求。

10月24日,到了超市装修升级最后的收尾阶段,曹文静不仅白天要在一线紧盯卖场,晚上还要与大家一同打扫装修现场。为此,曹文静组织后勤保障部门成立“卫生清理小队”,清理装修后的废料垃圾,打扫现场卫生。清洁工具不够用,她就带着大家用手捧,用肩扛。就这样,在大家齐心协力、互相合作下,11月3日,装修后的超市里陈列设备全部落位;11月4日,货架及地面卫生清理完毕;11月5日,商品开始陈列布展,仅用3日,卖场内所有商品以最好的展现形式摆台落位。

在这连轴转的1个月的时间里,曹文静还要兼顾孩子上学的接送。“家里老二今年上二年级,按照我的时间接送孩子,他永远是第一个到最后一个走,但孩子也很懂事,他知道我忙,所以经常会给我个拥抱安慰我。”曹文静欣慰地说道。

让美好生活,从“心开始。11月8日,超市澳德乐店终于迎来蜕变升级。“这次超市的全新升级也是我新的开始,今后我会加倍努力,争当一名优秀的德百超市人,勤勉奋进,踏实肯干,铆足干劲,充满活力,为超市经营贡献自己的力量,为企业发展增砖添瓦。”曹文静说道。

编辑:宋子辉

责编:夏续杰、冯敏

德百党群天地
企业党群文化建设信息的发布、交流
 最新文章