近日，山东省财贸金融系统全员创新竞赛决赛结果公布，德百集团温泉旅游小镇金钥匙创新服务榜上有名。
金钥匙创新服务品牌工作室成立于2016年7月，为提升游客的住宿体验感，工作室成员为游客提供行李寄存、订房、订餐、推荐特色美食、温泉预约、酒店周边游路线讲解、宠物托管等暖心服务，让客人从入住到酒店开始，一直到离开酒店，始终感受到无微不至的关怀。
工作室成员由各部门中坚力量组成，承担着员工技能培训考核、优秀服务案例统计、菜品研发等工作，每年接待近千场的会议团队，且团队复游率达到78%以上。成员的超值服务得到游客及团队的高度认可，每年收到锦旗10余面、表扬信百余封。
编辑：穆圣楠
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