【优秀服务案例】“珍”心搭配 “珍”情服务:王珍珍的销售魅力

文摘   2024-11-12 18:27   山东  


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“珍”心搭配 “珍”情服务:王珍珍的销售魅力

宁津德百广场elva店长 王珍珍


入职14年的她,从德百大楼的两年磨砺,到澳德乐本依凡的五载耕耘,再到elva品牌的店长职位,王珍珍始终坚守自己对服装搭配的热爱,用心编织每一件商品的命运。


获得销冠只因对职业的热爱

她的履历,是一幅用细致和热情勾勒的画卷。她说:“我就是特别喜欢服装搭配,这份职业是我内心的热情所在。”她的声音中,充满了对这份工作的自豪与执着。在澳德乐本依凡,她便已展露头角,全店销售额的一半出自她之手。而来到elva专柜后,尽管县域的消费水平不高,她却依然将销售额做到县域第一,成就了一段令人瞩目的传奇。

这份成绩的背后,是王珍珍对时尚的敏锐洞察和对顾客的真心服务。她拆包、理货,却从不急于上架,因为她知道,每一件服装都需要经过她的巧手搭配,才能焕发光彩。她说:“我不仅成套搭配,还会自己上身试穿。”正是这种身临其境的服务,让她的顾客络绎不绝,赞赏不已。


从无人问津到供不应求的100条裤子

记得去年冬天,一条藏青色的牛仔直筒裤到了她的货柜,可以说是一条十分不起眼的裤子,但她上身一试,效果非常惊人,于是她开始琢磨要如何搭配,才能让这条挂起来不起眼的宝藏裤子被顾客发现,经过她的巧手搭配并亲自上身当模特,这条裤子成了顾客们争相购买的宝贝,很多顾客看到她的穿搭甚至是成套购买,最终,elva县域专柜的这条裤子全都被调到了宁津德百,在这个冬季这条裤子她整整销售了100多条,真真正正的把一件滞销品变成了大爆款。


打造顾客御用穿搭师

而今年夏天,一位顾客轻盈地踏入了王珍珍的服装专柜。顾客的目光先是落在王珍珍身上那一袭飘逸的裙装上,赞不绝口:“这件衣服真是太美了,你穿上真好看!”听到这话,王珍珍微笑着回应。细致观察顾客的穿着风格和喜好后,王珍珍迅速为顾客搭配了好几套服装。她挑选的每一件衣服都恰到好处,既符合顾客的气质,又展现了时下流行的元素。顾客在试衣间里穿梭,每一次出来都带来新的惊喜。前后三个小时,顾客在她精心布置的专柜里试穿了18套服装。期间,王珍珍的服务更是无微不至。她不忘为顾客倒上一杯清甜的冷饮,递上几块酥脆的小饼干,温馨的举动让顾客感到宾至如归。王珍珍的笑容始终温暖而亲切,她轻声询问顾客的感受,倾听着每一句反馈,仿佛在用心编织一张无形的服务网。当顾客最终站在专柜前,眼神坚定地说:“今天试穿的这18套服装我都要了。”王珍珍惊讶得说不出话来,她从未一次性成交过这么多单,内心涌动的激动难以言表。顾客接着说:“你的审美可真好啊,你给我搭配的这些全都不踩雷,以后你就是我的御用穿搭师,我买衣服就来找你。”

这不仅仅是销售业绩的辉煌,更是真诚服务的见证。王珍珍的每一次搭配、每一次试穿,都是她对顾客的用心承诺,也是她对时尚的无限热爱。在这片服饰的海洋中,王珍珍用她的热情和专业,为每一位顾客织就了一件件美丽的衣橱梦想。

编辑:穆圣楠

责编:夏续杰、冯敏

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