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作者|虹 月
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最近美国政界很热闹,特朗普宣布成立一个“政府效率部”,由马斯克来领导,马斯克上来的就是:弄一个“愚蠢支出排行榜”。这大胆、创新、颠覆性的策略,够猛。马斯克,这位特斯拉的灵魂人物和CEO,曾多次来中国,特斯拉在中国的布局深度也是超乎想象,不仅造车,还深入研究能源,与中国政府以及企业合作火热。进而想象,马斯克有可能更深入地布局中国汽车后市场吗?本来他就已经通过特斯拉直营模式触及汽车后市场了,新能源汽车直营模式最初就是由特斯拉提出并实施,进而带动整个新能源汽车行业开启直营模式,4S店纷纷倒闭与此也有相当大的关系。而且,特斯拉在能源和储能业务上也是大力耕耘,深入研发能源存储和太阳能产品,这些业务要是进一步拓展,在中国汽车后市场说不定能挖出不少宝藏。当然,马斯克如果进入中国汽车后市场,挣钱应该不是主要目的,而是为了人类能更多地使用可持续发展的能源。不过,马斯克进入中国汽车后市场,要面对的复杂情况也是明摆着的,中美贸易关系、中国政策环境、数据安全、知识产权保护等,种种原因可能会使马斯克没眼看中国汽车后市场……
要是马斯克来深耕中国汽车后市场呢?那又会是怎样一番景象?
首先,市场竞争肯定会炸锅,马斯克这尊大神的入场,凭借其强大的个人Ip,特斯拉品牌魅力和技术创新能力,那其他对手可就有的头疼了。马斯克布局中国汽车后市场时,可能会采取一系列策略,包括持续投资新能源板块、整合优化传统后市场板块、推动智能化升级、本地化生产以及政策合作。技术创新估计会像火箭发射一样加速。马斯克对技术创新的痴迷是出了名的,要是他在中国汽车后市场大展拳脚,整个行业的技术水平说不定都能被他推着往前跑。更先进的自动驾驶技术、更高效的能源管理系统,这些都有可能成为现实。另外,市场格局可能会发生天翻地覆的变化。特斯拉这头“猛兽”的闯入,现有的汽车配件供应商和服务提供商可得打起十二分的精神,适应新的竞争环境,赶紧提升自己的服务质量和技术水平,不然就得被淘汰出局。还有,消费者体验估计会像坐直升机一样直线上升。特斯拉一向以高品质的产品和服务闻名遐迩。要是他进入中国汽车后市场,整个行业都可能会被他逼着提升消费者体验,更快速、更便捷的服务流程,更优质的售后服务,这些都不再是奢望。最后,本地化策略必然会成为马斯克的重点关注对象。他可能会把更多精力放在中国市场的本地化上,产品要本地化,服务也要本地化,把中国消费者的需求和喜好摸得透透的,大大提高整个后市场的品质。他应该会先解决内卷问题,会强调价值创造而非价格竞争。他会大力推动企业进行技术创新和服务升级,鼓励开发独特的、高附加值的服务项目。比如,为高端车型提供专属的定制化维修保养方案,或者针对新能源汽车推出前瞻性的电池维护服务。通过创新来开拓新的市场空间,避免企业在有限的领域内过度竞争。他会积极与政府沟通合作,争取有利的政策支持。同时,以自身的影响力推动行业规范的制定和完善,在商业模式创新上,真正打造一个“汽车后市场的超级生态系统”,与各大汽车制造商、零部件供应商建立深度合作,实现数据共享和协同创新。在技术创新和数字化方面,他会毫不犹豫地投入大量资源。引入全球最先进的维修技术和智能化工具,对维修师傅进行高强度的培训,让他们迅速掌握这些前沿技术。利用大数据和人工智能,构建一个超级智能的供应链系统。这个系统能够实时获取车辆的故障信息,精准预测所需配件,并以闪电般的速度完成调配和供应。智能化升级快速推进,传统后市场服务向智能化转型,这个过程也将加速淘汰落后者。对于标准化与规范化,马斯克会以他一贯的坚决态度来推动。制定一套极其严格且细致的维修和服务标准,从维修流程到客户服务,每一个环节都有明确的规范。同时,建立一个权威且透明的质量认证体系,所有配件和服务都必须经过这一体系的严格检验,只有通过的才能进入市场,汽车后市场将变得更规范、高效,不良竞争将消失。如果马斯克真的闯入中国汽车后市场,他必将以其颠覆性的思维和坚决的行动,打破现有的困境,引领这个行业走向一个全新的、充满无限可能的未来。
当然,以上只是想象,但说实在,中国汽车后市场真的需要一个马斯克出现。