隆中公司按照“最小单元”原则，积极推行单体项目独立核算机制，对导游讲解员团队全面推行积分制绩效管理、即时奖励激励政策，打造内部激活新引擎。
以积分导向、过程管理实施即时奖励。隆中公司对导游推介、滑道推介、导游场次、对客服务、学历晋升、资格证考取、比赛、临时工作任务等列为积分项，实施全年累计积分制，积分作为年底绩效分配的一项重要依据，年底根据全年实际工作积分情况设立导游场次冠军、导游推介冠军、滑道推介冠军、接待场次冠军等单项奖，每月兑现奖励，让员工切切实实感受到积分管理带来的“实惠”。
以创先争优、价值对等开展星级评定。通过资格审查、工作业绩、实地讲解三个环节对导游进行评分，有4名导游员被评定为三星级导游，工资参照公司主管标准。
以各显所能、待遇提升试行岗位融通。隆中公司让公司内部能导游、善讲解的员工利用休息日补充到导游队伍。部门内部售票岗与客服岗的融通，公司内部能胜任导游工作的员工，利用周末休假，到导游岗位兼职，员工兼职导游近千场，实现高额增收。
以激励引导、多劳多得落实绩效分配。绩效分为基础绩效和提成，个人基础绩效保持不变，部门对提成部分统一进行分配。
隆中公司着力构建新型经营责任制，全面落实契约化管理刚性机制，用“硬杠杠”指标倒逼服务提升、经营提质。截至10月底，滑道运营分公司接待游客同比增长26.3%，营收同比增长24.7%，游客转化率持续保持在20%以上。
营销提升展示新活力。从步入古隆中游客中心开始，便接连不断地呈现营销内容，在游客中心及景区4块LED大屏、景交车上，滑道视频滚动播出，形成视觉新效应。在景区增设多处滑道指引牌，增加广播、卡通小龙人等多种方式联合宣传，加大滑道宣传力度，增设多处滑道指引牌及宣传标识吸引流。
项目提升打造新亮点。以质量提升为抓手，修改完善滑道运营规范及员工守则，提升滑道服务质量。更换陈旧设施配件，升级上站游客换乘区，安装壁扇，做好暑前准备工作，使滑道运营的功能配置更加科学和便捷。
管理提升树立新形象。统一佩发工装、工号牌及笑脸牌，实现整齐划一；加强员工业务技能轮岗培训，打造“岗位多面手”，游客的消费体验明显改观；大力宣扬以集团最美产业工人王校辉为代表的员工队伍好人事迹，树立员工责任感和集体荣誉感，努力形成目标同向、思想同心、行动同力的工作氛围。
“二消”提升展现新秩序。加强部门协作，全员营销推广滑道项目，根据每天景区客流变化，主动对游客团体进行宣传推广，开发团体票和“二消”奖励政策。同时提升服务质量，促进二次消费，平均乘坐转换率由8%提升至20%，最高峰值突破30%。
“夜市桥边火、千灯夜市喧”，隆中公司坚持多元互促融合，合理开发有限的旅游资源，把游客中心东停车场转化为充满活力的公共区域，将传统文化与现代经济巧妙结合，成功打造襄阳近郊最火的夜市新场景。8月18日在古隆中景区举办的2024首届夏日晚风市集圆满落幕，接待游客量近20万人次。
营造新模式，激活新场景。利用三国文化和自然景观优势，打造以《诸葛亮大婚》为主题的沉浸式消费模式，通过光影秀、演艺表演、互动体验等手段，为游客营造身临其境的体验。
探索新理念，解锁新玩法。夜游活动涵盖演艺、音乐、美食、啤酒、市集、乐园六大主题，以沉浸式舞台剧目《诸葛亮大婚》为亮点，解锁“演唱会+文旅”新玩法，辅以演员NPC角色巡游、互动演出、儿童国潮走秀、“七夕”之夜等精彩节目，让游客近距离感受汉婚文化的魅力，增加体验互动性；展示传统与现代结合的儿童时尚，为传统节日增添浪漫色彩。携手千年中医智慧，精心策划一场别开生面的“中医夜市”，让中医药文化再次“破圈”，走进游客文化生活。
创新新业态，拓展新领域。在夜游活动现场，从演艺盛宴开始，感受古隆中的历史与文化；穿越美食街区，品尝地道的襄阳美食；沉浸在音乐会与啤酒畅饮的欢乐中，享受夏夜的清凉；逛创意市集，发现独特的手工艺品和纪念品；在乐园中与家人共度美好时光。
隆中公司加强市场化甄选，推进“事业合伙人”制度落地见效，与湖北三国源国际旅行社签订研学项目战略合作协议，加快形成一套完整的研学服务链，解决了交通用车、营地用餐、导师授课、营地保险、课程开发等核心服务问题，研学项目发展再度跨越，研学营收同比增长25.75%。
推出“适销”产品提升运营能力。加强培养兼职研学导师的服务能力，加快推进2层、1200平米框架式学生食堂项目建设。依托景区文化和研学公司营地配套服务，做细“多日”接待实力，设计开发出6条不同天数冬、夏令营产品方案，与2家夏令营机构达成长期合作。
开发“特定”群体拓展客源市场。在主城区持续开展公益慈善进校园活动，慰问贫困学生、宣传三国文化；走访武汉、宜昌、荆州、随州等区域研学机构，拓宽研学揽客渠道。组织开展“迎新生、送体验”活动，在湖北文理学院、襄阳职业技术学院等推介“古隆中智慧年卡”“古隆中学子年卡”，拓展客源成效明现。
拓展“团建”项目丰富产品结构。邀请区域教育主管部门、协会、渠道商、学校、商会等团体，在隆中营地开展泛研学专题交流会，重点推荐企业拓展、会务培训、党建红培等活动产品。积极开拓企业团建、春秋游、拓展培训等泛研学项目，开发出“诸葛清风伴我行”党建一日游4大IP线路。
供稿丨隆中公司
初审丨李炜 陈军涛
编辑丨李伟红 曹雨姗
审核丨李欣 汪洋
出品丨湖北文旅集团融媒体中心
