12328热线工单情况
已转市交通执法支队（16件）、邓州市交通运输局（6件）、市道路运输服务中心（4件）、淅川县交通运输局（4件）等部门办理。
12345热线工单情况
2024年12月30日至2025年1月5日，共接收市12345热线转办工单67件。
其中，求助57件，主要是出租车失物查找、公交车失物查找、甩站、不文明服务、运营调度及线路规划、站点设置与新增、公交卡相关问题，公交公司合同制问题、建议公交车增加线路等问题。投诉举报9件、建议1件，涉及出租车不按规定使用计价器、多收费、甩客、爽约、绕路、拒载、发票、黑车经营问题，客车、出租车资格证相关问题，网约车平台问题，驾校费用纠纷。
已转南阳公交集团（40件）、市交通执法支队（16件）、市道路运输服务中心（7件）等部门办理。
市民咨询热点解答
南阳市发展和改革委员会、南阳市交通运输局2024年12月30日印发《关于南阳市中心城区新能源巡游出租汽车运价标准的通知》（宛发改收费【2024】328号）。通知指出：
1.我市中心城区新能源巡游出租汽车暂参照执行燃油（气）巡游出租汽车当前运价标准（5元起步价+1元燃油气附加费），实行并表计费，即起步价6元（含2公里），不再表外加收燃油气附加费，其它计价方式和标准不变。
2.发展改革部门要做好新能源巡游出租汽车运价政策宣传解释工作；交通运输部门要加大对新能源巡游出租汽车从业人员的管理力度，规范收费行为，有效提升新能源巡游出租汽车服务质量；各巡游出租汽车管理机构及巡游出租汽车经营者要做好明码标价，并向乘客做好解释工作。
3.对新能源巡游出租车不执行政府定价、不明码标价、不按计价设备收费、随意涨价等价格违法行为，要移交市场监管部门严格查处，情节严重的，由交通运输部门取消其巡游出租车营运资格。
4.本通知自发布之日起执行。下一步，待新能源巡游出租汽车实际运行两个完整年度具备成本监审条件后，适时开展成本监审并根据成本监审结论结合实际制定正式运价。
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典型案例
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24小时交通运输服务监督电话：12328
📝来源：市交通运输调度指挥中心 王梦琪
📋︎一审：赵惠芹/一校：谢晓峰
二审：刘文东/二校：吕 东
三审：郭春林/三校：高如衡
