斯柯达车内异味，经销商坚持车主自费

民生 2024-12-02 19:13 山东

车主李先生向《交广热线汽车维权》节目组反映，自己2015年购买的斯柯达明锐存在车内异味问题，多次清洗空调问题依旧无法解决。

李先生说他近期对车辆进行了检查，发现这辆车的隔音棉存在问题，上网一查才发现，2017年斯柯达厂家曾针对明锐进行过召回，因为购车的经销商已经关门，所以他没有接到任何更换隔音棉的通知。

了解完信息后，李先生立即拨打了厂家投诉电话，被告知需要联系经销商进行处理。鉴于购车经销商已经闭店，于是他联系了其他4S店，结果得到的答复不是没有厂家赔付授权，就是厂家拒绝处理。

带着问题，节目组联系了厂家客服，对方表示问题已经记录，稍后反馈。

当天下午，李先生回电，表示他收到了经销商的回复，对方表示可以减免300元工时费，但剩余700元的费用仍需要李先生自费，李先生对这一回复不满，目前双方还在沟通中。

记者查询发现，2017年，央视新闻曾报道过斯柯达隔音棉问题，经过技术鉴定发现车内甲醛超标，如果长期驾驶车辆会影响身体健康，随后斯柯达厂家对2015款明锐进行了全国召回，更换了隔音棉，李先生这辆车就属于这一批次。不过在调查过程中，也有网友表示，即便更换了隔音棉，异味问题仍然存在，且2017年之后生产的车辆也存在异味问题。因此有网友怀疑是车辆使用的厚重层不符合标准导致。

如今斯柯达在华销量持续下滑，在营经销商不足百家，如果斯柯达厂家坚持李先生自费维修，显然伤害了李先生的利益，更让那些仍在支持斯柯达的车主寒心。

目前李先生的问题，维权记者还在跟进中。

车主魏先生向《交广热线汽车维权》栏目组反映自己的朋友遇到了奔驰S400L质量纠纷，提车第六天车辆打不着火！

魏先生表示事情发生在前段时间，在经销商表示第二天可以修好送回的情况下，魏先生的朋友将车辆送到店里进行检查，结果车辆已经在店里存放了20多天，打不着火的故障原因仍未找到。

魏先生说，他们被经销商告知厂家建议更换电池，但对方又强调48V轻混系统没问题，魏先生不明白，如果没有故障为何让更换电池，如果更换电池为何奔驰又强调系统没故障？这前后矛盾的说法让魏先生和朋友备感困惑，要求对方根据汽车三包法尽快完成退换车流程。

针对魏先生提到的问题，节目组联系了厂家客服，对方表示问题已经记录稍后反馈。

魏先生反映的问题并非个例，近年来不少奔驰车主反映48V轻混系统容易发生故障，升级系统无法根治问题，需要更换电池方可解决，如今魏先生的朋友也遇到了这一故障，更换电池是否就能解决问题？车辆是否满足退换车标准？完成换车后问题是否依旧存在？这些，还需要奔驰做进一步答复。

编辑/任金辉

责编/李晓彤编审/刘蒙

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