近日，有消费者向媒体投诉称，今年11月19日，他在袁记云饺北京一家门店点了一碗鲜肉云吞面，但在食用过程中，发现一条黑紫色、长约3厘米的蚯蚓。
12月1日上午，相关话题登上热搜。
消费者提供的照片显示，他的餐食菜叶中有一条形似蚯蚓的黑紫色异物。“因为当天没有戴眼镜，点餐后上餐很慢，我很着急，就没有意识到是个什么。”
消费者说，在发现不明物体后，他随即将异物挑出并拍照向店家反映，商家主动提出退回餐费14元。
消费者说，等他找到眼镜再次回看那个不明物体照片时，发现是一条黑紫色蚯蚓，这让他感到格外恶心，于是他和同行的朋友回到该店内与负责人协商赔偿，但遭到拒绝。
消费者碗中吃出的蚯蚓
之后他向消保委以及袁记云饺消费者投诉热线进行了投诉。据悉，消保委回复称，已完成店内调查，后续会进行立案。而袁记云饺称会在3个工作日内进行回复，但此后始终没有给出任何赔偿方案。直至11月27日，消费者反馈称袁记愿意赔偿500元。
据报道，12月1日，袁记云饺方面向记者确认，异物确实为蚯蚓。袁记云饺相关负责人回应南都·湾财社记者采访称，“涉事门店称已与顾客联系，并道歉和解。门店将严格整顿，开除店长，处分涉事员工。后续（袁记云饺）将加强日常管理和人员培训，通过食安专项核查辅导，避免此类事件发生。”
袁记云饺品牌为袁记食品主打品牌，袁记食品主要通过线下门店销售饺子、云吞等，其首家门店于2012年在广州开业。2016年，在湖南、湖北、四川等地开设门店。截至2024年11月，袁记云饺拥有4000多家门店。
袁记云饺主要通过加盟模式将门店开在社区，采用“生熟一体化”的运营模式，主打“手工现包，现包现卖”的卖点，提供堂食、生鲜外带外卖等服务。
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