潍坊高新区新城街道创新成立潍坊市首个物业矛盾纠纷调处中心，通过强化人民调解、行政调解、司法调解多措并举，积极探索红色物业溯源治理新模式，激发党建引领基层治理新动能。
新城街道现有小区303个、人口37万人。近年来，随着城市化进程加快，群众对“住”的要求日益提高，物业类诉求量大面广，物业矛盾频发，给基层治理带来挑战。今年7月，新城街道物业矛盾纠纷调处中心成立后，各小区公开矛调中心电话，潍坊高新区法院还在矛调中心设立诉前调处工作室，2名法院调解员和4名律师定岗接待，36名社区调解员轮岗坐班，实现群众“只进一扇门”，专业、高效、多元解纷争。
新城街道物业矛盾纠纷调处中心现场调解邻里纠纷
针对公共收益、房屋质量等复杂问题，矛调中心牵头召开街道社区、物业公司和业主等多方参与的恳谈会，并协调相关部门现场办公，“多方会诊”共同化解“疑难杂症”。同时，从调解的案件中总结共性问题，发布《住宅物业百问》，规范物业服务行为，解答居民群众疑惑，推动从“调解一案”到“治理一片”。
新城街道党工委书记刘丽梅说，今年以来，他们聚焦“抓前端、治未病”，全面推行“未诉先办”，通过创新开展遍访居民“敲门行动”、社区和物业“双入群”、快递外卖小哥“随手拍”等主动问需措施，畅通社情民意感知渠道，前置化解决居民诉求8600余个，最大限度将问题发现在前端、解决在萌芽。
编辑：钟少华
来源：新华社客户端
潍坊高新区发布综合整理
