00后社区民警,上“心”!

政务   2024-10-22 19:06   北京  


小伙子,你是哪年的?
我今年24岁...
24岁?那岂不是00后?

哎呀,你跟我儿子一样大呀

“00后”被不经意间提起
那个似乎总与青春、梦想并提的词
如今已悄然蜕变
成为行走在胡同里的藏蓝身影
那些曾经被视作孩童的他们
已担起年轻一代的重任

温暖着每个角落


解锁足够多的耐心










































王明康

天坛派出所社区民警



我记得有一次跟着师傅去祈谷社区处理因邻里纠纷引发的警情,事情起因是楼上的小赵家小孩跑动影响到了楼下老周夫妇的睡眠,时间一长,邻里关系闹得很僵。

我作为新社区民警,面对问题,当仁不让,本着公平公正的原则,提出解决方案。

结果,第一回合,就败下阵来,现场除了师傅,没人听我说话,局面一时难以控制。师傅说:‘’正常,先稳住局面,让双方冷静下来。”

第二回合,双方各执一词,不愿让步,我提出购买隔音垫的建议,又被否定。师傅说,需要时间,再做做工作。
第三回合,查找了隔音垫的市场价,提出共同购买的优化方案,被拒绝,再次陷入僵局。
第四回合,动之以情,晓之以理,终于达成和解。

刀在石上磨、人在事上练’,现在的我,不管遇到什么纠纷,都有足够的耐心!



守护每一份安宁与温暖










































王子腾

安外大街派出所社区民警



记忆中最为深刻的一幕,发生在我正式上岗不久后的一个傍晚。

那天,我在辖区内巡逻,偶遇一位老奶奶焦急地在路边徘徊。见状,我立即上前询问。
原来,老奶奶外出散步想不起回家的路。看着老奶奶无助的眼神,我深感责任重大。

我耐心安抚老奶奶的情绪,同时通过她提供的有限信息,迅速联系到了她的家人。

在等待家人赶来的过程中,我与老奶奶聊起了家常,她的笑容渐渐舒展,仿佛找到了依靠。

当老奶奶的家人匆匆赶来,看到老人安然无恙,他们紧紧握住我的手,连声道谢。


那一刻,我深刻感受到了作为社区民警的意义所在——不仅仅是维护治安,更是守护每一份安宁与温暖。



以真心易真情










































郑昕阳

建国门派出所社区民警



警校毕业时,我也曾幻想过我的工作会像《重案六组》里演的那样,每天接触的都是刑事案件,和犯罪嫌疑人斗智斗勇。

来到派出所工作后,我成为了外交部街社区民警。上班前一心想着“全心全意为人民服务!”,现实里每天面对争吵不休的大爷大妈,只能着急地喊着“您先让我说句话!”。

一向腼腆内向的我,顿时犯了难。不会说、不敢说、不能说,成为阻拦自己开展社区工作的“三座大山”。好在有师傅的带领,让我在平房院落里混了个脸熟。

三年来,我用自己的双脚丈量着外交部街社区的每一寸土地。成功调处群众矛盾纠纷100余起,从“第一次”到“无数次”,是汗水、是磨砺,也是成长。

下社区居民看见我,都会亲切地喊我一声“小郑”。春节去辖区老人家中送祝福时,老人激动的泪花在眼眶里打转的场景至今难忘,我想这就是我作为一名社区民警的意义



学会认真倾听










































李明皓

北新桥派出所社区民警




我刚接片儿那会,就听到了很多质疑的话:“小年轻干不了社区的活儿”“你一个姑娘家还能管片儿?”

说实话,我一开始心里也忐忑,虽然性格外向,属于典型的“E人”,但每天和群众打交道这事儿我也没干过啊。怀着“五味杂陈”的心情,我跟着师傅开始了下社区的工作。

不干不知道,一干起来才发现社区工作比我想象中更难。虽然都是邻里间鸡毛蒜皮的小事,但处理起来却有“大文章”。刚开始调解纠纷,我总是说不到点子上,经常被群众问得哑口无言。
后来师傅对我说:“调解纠纷,首先要学会倾听。”于是我照着师傅的办法慢慢摸索,直到有一次调解一起家庭纠纷,我才算真正摸到了社区工作的“门道儿”。
这是一起子女和长辈之间的矛盾,老人向社区求助,希望民警能帮忙调解,于是我便组织了一场调解会。
刚开始,老人情绪非常激动,我耐心安慰,直到老人情绪稍微稳定下来,我才开始调解。
通过倾听,我得知老人和子女感情其实很深厚,但由于老人对子女的生活干预过多,导致子女出现逆反心理,进而产生了矛盾。
于是我便劝老人:“阿姨,您确实很辛苦,可以理解您作为母亲的心情,但是您的闺女现在已经成家了,有些问题是小两口自己就能解决的,您参与进去只会适得其反,您说呢?”
老人愣了一下,辩驳道:“看你这么年轻,还没成家吧?你没当过母亲,你不懂。”
“阿姨,我确实还没结婚,但我也是一名女儿,我很清楚我想要什么样的母女相处方式,您这样看似是在爱她,但其实不经意间挤压了子女的生活空间”。
听到这句话,老人终于冷静了下来。最终,在我的耐心劝导下,一家人和好如初。

通过这事儿我悟出一个道理:一味地讲道理或说教反而会适得其反,只有认真聆听群众的心声,做到换位思考,才能真正得到群众的理解和支持。



每天就得“泡”在社区里










































廖子阳

前门派出所社区民警



刚开始接触社区民警时,不知道工作方向,不敢入户和居民沟通,对社区不了解,还没有形成自己工作的方式方法。

直到后来的一天,遇到一名女子在派出所前台,就随口问了一句您有什么事嘛,您是哪的居民?

这名女子说是草厂社区的,因为孩子的手被物业安装的空调室外机给砸了,现在就赔偿问题有很大分歧,无法坐下来谈,想过来问问民警有什么办法。

听她详细讲了一遍,嗯,是民事的纠纷。因为也是第一次遇到,我就想为双方搭建一个沟通平台。

于是就和物业联系,约定时间到居委会的警务室来谈,并对双方诉求进行分析。

准备好材料后,开始了我第一次化解矛盾的工作,双方见面后还是一如既往的吵吵,没办法只能分开来谈。

最终在两个小时后达成了赔偿协议,双方也不再剑拔弩张,相互间也都能有了微笑,矛盾也顺利化解。

在这个事儿后,每次下片儿遇到这名女士,或者其他物业人员,都能打招呼、开玩笑,变得熟悉起来。

通过这件事也让我体会到,作为社区民警要及时发现社区内邻里的矛盾,化解邻里之间的矛盾,更要花时间,花精力,下功夫。

社区事,无小事,事事连万家。作为一名社区民警,每天就得‘泡’在社区里,‘泡’的时间越长,工作就越扎实,心里就越有底。


从“第一次”到“无数次”
从青涩稚嫩到成熟稳重
属于他们的警察故事

才刚刚开始

愿不忘从警初心
让每一步守护的足迹
镌刻在时光的长河



来源:安外大街派出所、北新桥派出所、建国门派出所、前门派出所、天坛派出所

责编:郭   玮
审核:金海成、贾   雄


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