近期，有网友反映，柳州市有一家物业公司在其管理的小区内表示免收物业费。此举是否会影响居民小区的服务质量？这家物业公司又靠哪些收入来支撑运营？此种模式能否持久？近日，记者进行了走访。
居民：有赞同也有担忧
记者在网友提到的白云路新华庭小区看到，小区3栋、7栋等多个楼栋的各单元出入口处，张贴着物业服务续签函，内容大概是该物业公司今后将采取免收物业费模式进行管理。该公司已服务该小区5年，希望能够得到居民认可，续签服务合同。如果续签合同，且已经将2024年物业费交齐的业主，明年1月1日起可免收居民的物业费，门面的物业费则由每平方米1元降至每平方米0.6元。
小区内张贴的物业服务续约函。
住在3栋的居民孙先生表示，目前小区居民的物业费是每平方米0.6元。他对物业公司免收物业费的模式表示认可，这样可以减少家庭支出。家住4栋的韦女士则表示，免收物业费确实减轻了负担，但她担心的是服务质量下降。希望物业公司此举是真心的，而不是为了续签搞噱头。
随后，记者还来到该物业公司管理的荣军路三柳大院小区，该大院有38栋居民楼，物业费是每平方米0.5元左右。在37栋、38栋等处，记者就免收物业费一事随机询问了5名居民，有3人表示不知情，另外2人则表示了解且赞同。
物业：可通过公共收益等其他收费来盈利
面对热议与质疑，免收物业费的物业公司负责人韦维表示，免收物业费是出于降低业主生活成本，缓和物业公司与居民的关系等因素考虑。该经营模式，也是她与团队经过深思熟虑且验算过具体收益后才决定，不是随意之举。
她介绍，公司管理有22个居民小区，居民的物业费在每平方米0.4元至1.2元左右。因为物业费的收取，居民与物业常常发生矛盾。因此，在综合考虑下，该公司从今年9月开始挑选了长风路一棉小区等4个小区试点开展免收物业费的新模式。经过3个多月的试点，该模式基本可以运营下去，因此才计划明年逐步在另外18个小区里施行免收物业费的管理模式。
免收物业费后，该公司将主要以小区的公共收益、停车费、广告费及其他收费等作为主要收入。这些已经可以满足该公司所有员工的工资及其他成本支出，还有一定的收益。“总之，只要收益的项目保持不变，公司就不会亏本。”韦维说。
对于居民的质疑，她也表示，将保证公司不减员，不降低服务质量。该模式下公司也将缓和与居民的关系，更有利于公司日后的发展。
行业：新模式需要时间检验
记者还了解到，除了居民，其他物业公司也对免收物业费一事提出质疑。如柳南区一家物业公司的经理就表示，物业费是物业公司经营的主要收入之一，免收物业费会给公司经营带来较大压力，且“开弓没有回头箭”，一旦免收就得坚持下去，否则居民很难再配合交费。
柳州市物业管理行业协会秘书长吴国振表示，免收物业费的模式在柳州市属首例，可能会对物业行业带来冲击和挑战，也会改变居民的生活习惯。居民如果接受并适应免收物业费的新模式，就得让出一些公共收益。该模式是否能够执行，需要时间来检验。如果免收物业费的模式能够顺利运营下去，可能会让柳州的物业行业发生变化。
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