据人民网领导留言板显示，兰州碧桂园业主一直在持续反馈项目的相关问题。如10月27日，兰州碧桂园业主指出碧桂园楼栋内墙砖掉落、水表空转等问题，更详细指出小区路面塌陷具体位置及塌陷程度，表明对兰州碧桂园质量的担忧。
10月22日，兰州碧桂园业主表示房子延迟交付快一年，而且支付物业费后，项目也不提供天然气。眼看冬季来临，不碧桂园不仅不提供暖气，还为了不冻坏管道，连水都断了。
此外，还有多位业主反复指出，兰州碧桂园的路多处塌陷，国际学校门口的塌陷已经演变为道路断层，不但导致交通拥堵，而且存在安全隐患。从网友的视频中，可以看出，兰州碧桂园道路塌陷的问题确实很严重。
对此，相关部门回复表示，城关区青白石碧桂园片区的道路等市政设施均有兰州碧桂园房地产开发有限公司建设，且自行管护，目前已经安排入场维修，力争11月中旬修理完成。
除了道路塌陷问题，还有业主反馈兰州碧桂园部分路段晚上无路灯，且存在道路两旁车辆乱停的现象。
对此，相关部门在10月23日的回复中表示，针对业主关心的供暖问题，力争今年冬天正常供暖；至于天然气的问题，目前相关公司正在复验，复验结束后，近期开始逐户通气点火。
至于道路塌陷、路灯不亮等市政问题，为了确保长期稳定运行，相关部门正在指导碧桂园整改，并尽快将其移交市政部门管理维护；针对车辆乱停的问题，已经要求碧桂园物业公司加大巡查力度。
对于，兰州碧桂园上述问题，相关部门可谓件件有回应，希望后续都能落实到实处。因为，兰州碧桂园对于居民的影响实在太大了。据网友信息显示，受影响的人群至少20万+，而且以年轻人为主。
2012年，兰州市政府与碧桂园集团签下超过500亿元“航母级”大单。根据合作协议，碧桂园集团将分别斥资300亿元和200亿元以上，与城关区、新区合作，打造“兰州新城”和新区地标，这被统称为兰州碧桂园。
兰州碧桂园项目总规划面积约为1.2万亩，这一面积相当于1200万平方米，是兰州市内一个非常大的房地产开发项目，不仅包括了住宅楼，还涵盖了商业、教育、医疗等多重配套设施。原本应该成为兰州楼市的一个标杆，可实际却事与愿违，终究成了一场业主对于碧桂园的单向奔赴。
