为进一步落实《“健康中国2030”规划纲要》及《宁夏医科大学总医院进一步改善护理服务行动计划方案（2023-2025年）》，积极响应“以患者为中心”的服务理念，改善患者就医环境，我院泌尿外科病房以“尊敬、安静、干净”为核心，给予患者人文关怀，从控制噪音角度出发，基于“4M1E”法（即人机料法环）构建静音病房管理模式，多措并举，切实降低病区噪音，为患者提供更加舒适、高效的医疗服务。
为了提供更加安静的治疗环境，科室积极打造“静音病房”，建立管理制度，明确噪音控制标准、制定工作人员言行规范、“静音时刻”限定及管理、建立手术患者“安静转运”工作流程和实行分时段办理出入院手续制度，为患者营造更加安静的康复环境。
组建静音小组，进行人员管理与培训，包括医护人员培训、选取“静音天使、患者及家属的健康宣教以及工作人员日常管理。对工作人员设立奖惩制度，形成常态化管理模式。
改善环境设施，病房设备设施定期检修，设置噪音监测点、调低病区有声设备音量、增添静音病房宣传物品，各病房张贴“静音病房”守则，便民服务箱内放置降噪耳塞，对病房陪护凳的凳脚使用静音保护套。持续监测改进，专人每日监测噪音值，检查监测值是否达标，未达标时及时改善，提出解决对策，及时调整完善管理方案，用真心、爱心、细心持续为患者提供全程、连续高品质护理服务。
创建静音病房，旨在以改善病房环境为基础，营造一个整洁舒适、安静安全的住院环境，希望为患者提供了更加优质的护理服务，同时提高护士的工作效率和职业素养，增强患者对医院的信任感和满意度为患者提供更加规范细致的服务，将优质护理服务落到实处，通过让患者在更温馨、更安静、更安全的环境下得到更好的治疗和更快的康复，来切实提升患者的就医体验。
医护患共同努力，病房噪音请远离！
供稿 | 赵 静
编辑 | 宋佳曼
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