冬季来临
供暖问题涉及千家万户
为解决民生急难愁盼问题
文昌街道坚持将群众冷暖放在心上
组织工作人员及志愿者
深入居民家中实地感受暖气温度
倾听居民声音
切实解决他们生活中遇到的困难
广而告之
为使居民能够及时、全面了解供热政策及服务信息，街道通过微信公众号发布供热常识科普和供热常见问题，借助居民微信群大力宣传供热站服务热线。
同时，街道31个社区，坚持“线上+线下”相结合，依托“百千万行动”入户宣传，对暖气片、门窗换新政策和补贴标准、办理流程等向居民做好讲解，用心用力用情提升“民生温度”。
逐一排查
“大爷，您家里暖气有没有漏水？”“阿姨，您有没有需要反映的问题？”在城区内各小区，党员干部们正在逐一走访居民家中，开展走访问暖行动。
排查过程中，社区工作人员及志愿者用手摸暖气，切身检查是否温暖适宜。经排查发现，部分居民家中的暖气管道存在积气、漏水现象，出现循环不畅、供热不足等问题。
精准整修
服务更精准，工作更精细，落实更精微，文昌街道各社区结合小区楼栋实际情况，分析研判前期走访排查出的问题，实现“需求意见响应落实、处理结果反馈告知”。
针对老旧小区改造、暖气漏点等问题，做到小问题当场解决、大问题协调跟进，联合热电公司全力做好今冬供热主体保障工作。
问暖问需
文昌街道还特别关注特扶人员，走访过程中做到“三摸”、“三问”，一摸老人家里暖气热不热、二摸老人身上棉衣够不够厚、三摸老人手暖不暖；一问老人生活上有什么困难、二问老人有什么需求、三问老人有什么意见建议，真正做到了解老人所需所盼。
社区居民李大娘说：“今天社区工作人员到我们家检查家中暖气温度怎么样，还送我去体检，真得太感谢他们了。今年比去年暖和多了，多亏了政府的惠民工程。”
下一步，文昌街道将以此次入户走访为契机，持续开展供暖走访排查工作，真正把供热服务做细做实，确保居民温暖过冬。
来源：文昌街道
编辑：张凤杰
责编：王晓刚
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监审：侯爱民
