近年来，全区各级机关和广大公务员坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真贯彻落实习近平总书记对内蒙古的重要指示精神，牢牢把握铸牢中华民族共同体意识工作主线，凝心聚力办好“五大任务”和全方位建设模范自治区两件大事，忠诚履职、埋头苦干，为推动全区高质量发展、增进人民福祉作出重要贡献，涌现出一大批人民满意的公务员和公务员集体。
在中华人民共和国成立75周年之际，为表彰先进典型、弘扬奋斗精神，激励动员广大公务员和公务员集体奋进新征程、建功新时代，自治区党委和政府决定，授予王俊伟等40名同志内蒙古自治区“人民满意的公务员”称号，授予包头市青山区民政局等18个集体内蒙古自治区“人民满意的公务员集体”称号。
这次受表彰的“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”，是我区各级机关和公务员队伍中的优秀代表。他们深学细悟习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定理想信念，牢记初心使命，自觉践行以人民为中心的发展思想，立足本职，求真务实，在承担急难险重任务中守土尽责、攻坚克难，在深化改革创新事业中锐意进取、挺膺担当，在推进为民造福工作中践行宗旨、甘于奉献，以实际行动展现了忠于职守、勤勉尽责、担当作为的时代风采。希望受到表彰奖励的公务员和公务员集体珍惜荣誉、再接再厉，充分发挥示范带动作用，重整行装再出发，在今后工作中再创佳绩、为党和人民再立新功。
当前，全区上下正沿着习近平总书记指引的方向，贯穿一条主线、办好两件大事、弘扬蒙古马精神、闯新路进中游，在经济社会发展上，继续推进“五大任务”、接续实施“六个工程”，同时组织开展重大项目谋划行动、助企行动、就业促进行动、节水行动、区域合作深化行动、北疆文化建设提升行动等“六个行动”。自治区党委和政府号召，全区各级机关和广大公务员要以受到表彰的先进典型为榜样，认真落实党中央各项决策部署，牢记嘱托、感恩奋进，坚持做人民公仆、为人民服务、让人民满意，锤炼过硬本领，提升专业能力，一门心思求实，千方百计求“果”，努力创造无愧于党、无愧于人民、无愧于时代的优秀业绩，为谱写中国式现代化内蒙古新篇章作出新的更大贡献！
附件：第七届内蒙古自治区“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”名单
呼和浩特市公安局行政事项审批中心，简称行审中心，是该局派驻市级政务大厅的窗口部门，肩负着全市公安“放管服”改革、政务窗口服务的职责。行审中心现有公务员14人、事业编6人、辅警36人，其前身为行政事项审批办公室，成立于2008年11月。
行审中心始终坚持“以人民为中心”的发展思想，紧紧抓住铸牢中华民族共同体意识这条主线，以企业和群众的需求为出发点，以企业和群众满意为落脚点，高起点谋划、高标准推进、高质量落实，推动行政事项审批、便民利企服务等各项工作圆满完成，为自治区办好两件大事贡献公安力量。近5年，行审中心接待群众量、业务办结量、线上受理量均居全区首位，先后斩获内蒙古自治区“工人先锋号”“青年文明号”“三八红旗集体”“推进政务服务工作先进集体”，呼和浩特市“青年文明号”等荣誉，其研发的“一窗通办”综窗助手被公安部和全国总工会授予公安基层技术革新奖。
作为全区首个公安机关专职负责“放管服”改革的内设机构，行审中心在上级公安机关的大力支持下，在市公安局党委的坚强领导下，聚焦办好两件大事，全力打造内蒙古公安政务服务品牌。围绕“三集中三到位”的原则，逐步构建起1个中心、6大警种、60个通办窗口、N个延伸网点的“1+6+60+N”政务服务新体系，使组织架构更科学、业务流程更优化、审管职责更明晰。
2024年初，行审中心率先将市本级政务服务大厅20个公安“专窗”整合为12个“综窗”，对治安、交管、禁毒、出入境、网安、科信6个警种140个公安政务服务事项进行集中统一办理，简化办事手续、优化审批流程、改进工作方法，并建立工单反馈、满意度回访等机制，实现“一窗受理、并联审批、集成服务、限时办结”。
在此基础上，行审中心不断延伸服务触角，将“综窗”服务延伸至基层一线，打造56个“一站式派出所”，启用109台政务服务一体机，实现户政、交管、治安等100余项高频政务服务“一站式办理”。推动居民身份证首次申领、新生儿异地入户等多项高频业务实现“跨省通办”“全区通办”，推动户籍业务全市通办系统升级改造，实现5大类39项户籍业务全市通办，为打造“15分钟便民服务圈”奠定了坚实基础。
2024年4月30日，50多岁的胥女士急匆匆来到呼和浩特市政务服务大厅一楼公安“一窗通办”窗口。她手持早已停止使用的第一代居民身份证，申请办理二代居民身份证。胥女士的户籍地在黑龙江，跨省异地首次申领二代居民身份证，情况较为特殊。民警了解到，胥女士父母早年去世，她一直未回户籍地黑龙江更换新的居民身份证。这几天急需办事才发现身份证已无法使用，但回户籍地路途遥远且耗时费力，便前来行审中心一试。民警通过人口系统“跨省通办”平台，成功为其办理了异地二代居民身份证首次申领业务。
目前，行审中心已将196项行政审批权限下放至旗县区公安机关，向社会公布272项公安政务服务事项办事指南，确保群众“进一扇门，办所有事”。
为进一步深化“放管服”改革，做优做细窗口服务，行审中心结合“红旗窗口”“示范窗口”创建和“服务标兵”评比活动，制定了《呼和浩特市公安局窗口服务工作规范》，让为民服务有规可依、有据可循。深入践行全心全意为人民服务的宗旨，通过集中培训与跟班实操相结合、面授理论与在线交流相结合等形式，常态化、全覆盖开展公安政务服务培训，努力打造一支熟悉业务流程、办事规范高效的公安政务服务队伍，业务办理满意度高达99.8%，人民群众的幸福感和满意度持续提升。
让数据多跑路，让群众少跑腿。行审中心注重以科技赋能服务，推行“网上办”“指尖办”“云服务”，在全区率先建成“互联网+政务服务平台”，在青城警务通APP、微信公众号、支付宝小程序开通快捷办事渠道，公安政务服务除涉密等特殊事项外实现100%网上办、掌上办，目前网办业务量占比已达40%。2023年，仅市本级政务大厅累计受理各项业务8万余件，网办业务达19余万件，在极大方便群众办事的同时，有效缓解了公安窗口工作压力，实现了方便群众办事与节约警力资源共赢的目标。
依法、公开、便民、高效，行审中心着眼新时代人民群众的新期盼、新需求，以等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感，通过“小窗口”扛起为民服务的大使命，赢得了人民群众的一致赞誉，在全区公安机关充分发挥了引领示范作用，为党和人民交上了一份高分答卷。
营商环境好，则市场信心稳，企业干劲足。行审中心立足本职岗位，加强部门协作，与市审批局及医院、卫生、邮政等部门有效对接、密切配合、资源共享，通过精准、高效、优质的服务，不断优化首府营商环境，服务经济社会高质量发展。
足不出户，指尖轻触。自今年4月1日起，行审中心在全区率先开通《无犯罪记录证明》“零要件、全流程”网上办理渠道，这是其推出的又一项便民利企特色服务。截至目前，已累计办理业务5.3万余件，受到企业和群众的广泛好评。
营商环境没有最好，只有更好。提供帮办代办服务，公安窗口设置帮办代办员，全程为企业和群众提供咨询、指导、协调、代办、帮办服务；开通身份证“绿色通道”，为中、高考考生解决“急、难、愁、盼”问题；设置老年人优先服务窗口，为行动不便的老年人提供“一对一”服务；“延时办理”“周六日不打烊”，为企业和群众带来全新的办事体验……行审中心推出的一系列“硬核”举措，彻底打通了便民利企“最后一公里”。
问计于民，问需于民，问政于民。为更好地服务企业很群众，行审中心印制发放服务承诺和征求意见表，向广大企业和群众征求意见建议，梳理形成问题清单，通过开展承诺践诺行动，做到立行立改、见行见效。
行审中心将牢记职责使命、主动担当作为，守正创新、锐意进取，切实把党纪学习教育成果融入公安“放管服”改革、为民服务、优化营商环境等工作各方面、全过程，内提素质、外树形象，不断提升首府公安政务服务水平，凝心聚力闯新路，笃行实干进中游！
供稿|行政事项审批中心
编辑|刘志新
