自支付手续费减费让利政策实施以来，中国人民银行石嘴山市分行在上级行的指导下，通过一系列有力措施深入推进支付手续费减费让利工作，为小微企业和个体工商户提供更优质、更高效的支付服务，切实降低经营成本，以实际行动推动普惠便民政策的落地实施，助力地方经济高质量发展。2022年以来，已累计为7.3万小微企业和个体工商户，减免支付手续费3000余万元。
建立健全工作机制，推动政策落实落细。为确保减费让利政策得到有效执行，中国人民银行石嘴山市分行制定《关于开展支付手续费减费让利督查工作的实施方案》，建立政策宣传、督查暗访、抽样回访、误收多收退费机制等长效工作机制，引导银行机构全面落实减费让利政策，确保其充分了解和掌握减费让利政策的具体内容和实施细则，形成多方协同、齐抓共管的工作格局，确保政策红利直达市场主体，进一步提升金融服务的公平性和可及性，为市场主体的发展提供有力支持。
强化督查跟踪回访，提升政策实施精度。中国人民银行石嘴山市分行在实践中积极探索服务实体经济有效路径，针对银行机构降费政策的整体执行情况、政策宣传及价格公示等环节，多次组织全面覆盖的督查与暗访活动，对发现的公示不醒目、宣传培训不到位等问题跟踪督促切实问效，确保政策得以全面、有效执行。此外，通过辖内中国人民银行分支机构自主抽样与银行机构主动抽样相结合的策略，共对4.22万家小微企业及个体工商户实施电话回访，及时获取市场主体对减费让利政策的反馈意见，确保政策实施成效显著，并取得了98%的高满意度。
持续加大宣传力度，扩大政策知晓范围。中国人民银行石嘴山市分行积极创新宣传手段和方式，注重线上线下协同宣传，力求全方位覆盖目标受众。通过银行网点、助农取款点等线下宣传阵地，以及微信、弹窗等线上渠道，不断扩大政策宣传范围，提高政策知晓度。自政策实施以来，石嘴山市辖内银行机构进企业、进园区实地开展宣传5000余次，通过微信等网络媒介累计发布宣传信息3000余篇，阅读覆盖量达到10万人次以上，有效提升了政策的知晓度和影响力。此外，还通过电话、短信、弹窗等形式向客户进行精准宣传，累计宣传次数达到20万余次，确保政策信息能够直接传递给目标客户。
来源：金融时报
