“警察同志，我女儿在国外，我们好几年没见过面了，我想出国去看看女儿……” 8月12日上午，70多岁宋大娘带着身份证件来到河北省馆陶县公安局城关派出所办理亲属关系证明。宋大娘称，自己一家的户口十多年前从馆陶县迁至邯郸市区，这次办理亲属关系证明是想出国探望其女儿。
“后来女儿户口与我们的户口一直不在一起……”宋大娘自述，自己和女儿的户籍信息曾多次变更，如今早已分别迁出落户在不同的地区，之前也跑了很多地方，都找不到曾经同户的信息，也没法开具亲属关系证明。
户籍民警耐心地听完事件经过后，立即着手翻阅了辖区的一些户籍材料，由于时间跨度大，想找到十多年前的户籍原始档案难度较大，民警先是通过系统进行查询，发现由于时间较长，户籍系统查询不到其女儿任何户籍变动情况，无法准确确定两人的关系。
“还能找得到吗？”“只要有记录，就一定会找到！”看着宋大娘焦急的神情，民警让其留下联系方式和地址，利用下班时间再次进行了详细查找，翻阅了上千份尘封的历史档案，仔细分析还原其户籍迁移轨迹，查找到深夜，民警终于发现了蛛丝马迹，很快找到了宋大娘一家原始户籍档案，虽然纸张已经发黄，但上面清晰地记载着女儿与父母的关系。随后，民警为其开具了亲属关系证明。第二天一早，通过邮寄的方式将证明送到了宋大娘手中。
几经周折拿到证明，宋大娘深受感动，“非常感谢你们，真是为我们家解决了燃眉之急！”接到民警已经开好证明的消息后，宋大娘为馆陶公安高效率快速度为其解决疑难问题一事表达了深深的谢意。
心中有百姓，肩上有担当。馆陶公安将始终聚焦“小切口”，紧盯群众的各类“急难愁盼”问题，用心用情用力解决好群众的困难需求，切实把为人民服务落到实处，用真心排解民忧，把服务做到老百姓的心坎上。
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