逊克县:“e企护航”开启惠企服务新模式

民生   2024-12-13 06:49   黑龙江  





逊克县结合数字技术赋能“放管服”改革,创新推出“e企护航”小程序,搭建企业和包联领导、部门之间即时交流、全时互动的服务平台,企业便捷登录,即可畅享多元功能,打造逊克县尊商、重商、亲商、护商、扶商的良好营商环境。

涉企政策,尽在“掌”握。为进一步推动政策实施的公开化、透明化,将政策红利释放给更多企业,组织县市场监管局、工信局、发改局等重点行业部门归集市、县两级惠企政策20余项,实现政策与企业双向智能匹配,帮助企业快速找到“核心条款”,让企业“看得懂、用得上”;与“逊克产业地图”小程序深度对接,聚焦产业升级赋能,着力打造“3+2”主导产业,引导外商“走进逊克”“了解逊克”,小程序运行至今通过“投资百事通”模块招引有投资意向企业3家,成功落地1家。
企业诉求,直达快处。诉求建议点对点直达,逊克县构建线上亲清政商关系,组织县处级领导和44个涉企部门入驻平台,为企业提供7*24小时的保姆式服务,企业可随时随地通过手机点对点向包联县领导和部门提出诉求建议,实现“政企零距离、沟通无障碍”;针对不同类型企业开通“顺风耳”“吐槽”和“悄悄话”三类诉求建议渠道,既实现对县内企业诉求来源的全覆盖,又体现诉源不同接诉处置不同的甄别性和针对性。压实责任全流程闭环。通过多种方式加大宣传推广力度,提升企业知晓度和参与度,切实发挥小程序应有效能,上线一个月,访问关注量已超过3000人次,注册企业用户1751家,收到193条企业诉求建议已全部得到快速解答解决。

涉企事项,帮办代办。该县坚持以企业需求为导向,努力成为企业发展路上的“贴心伙伴”,运行至今累计提供远程视频办、免费打印复印、免费送件取件邮寄等帮办代办服务72次,通过客服电话解答问题38个,实现企业线上提需求,专人线下跑腿办;并推出多项增值服务。在县政务服务大厅设立“企业服务专区”,推出全链条、全天候、全生命周期的“一站式”、精准化优质衍生服务,涉及政策咨询、法律援助、帮办代办等内容,为企业生产发展护航。






作者 | 于淑鸿
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