1月21日，2025年度丰台区接诉即办大会召开。区委书记王少峰强调，要坚持以人民为中心的发展思想，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，努力拼搏、奋勇向前，以接诉即办工作的新业绩、新成效，为开创首都超大城市治理现代化建设新局面作出丰台新的更大贡献。区委副书记、区长初军威主持会议。区人大常委会主任高峰、区政协主席李岚、区委副书记蒋达峰出席。
会议指出，要牢记初心使命，坚持在接诉即办工作中践行宗旨。接诉即办工作是市委市政府贯彻落实党中央关于加强基层治理决策部署的重要举措，是坚持以人民为中心发展思想的生动实践。要深刻把握做好接诉即办工作是践行初心使命的时代表达，充分认识接诉即办是撬动超大城市治理的深刻变革，把扎扎实实做好接诉即办，作为更好服务辖区群众、进一步推进城市治理现代化的重要举措，既充分总结好现有的经验做法，不断完善工作机制体系，持续提升服务群众能力、城市治理水平，更要保持“咬定青山不放松”的拼劲韧劲，久久为功，以更大的力度、更实的举措，交出一份让群众满意的答卷。
会议强调，要牢牢把握新形势新变化，以钉钉子精神持续提升接诉即办工作水平。要聚焦集中诉求解决急难愁盼问题。指挥部强化统筹调度，针对季节性、规律性诉求，加强分析研判，及时发布预警提醒；各部门各街镇聚焦高频诉求人、高频诉求地，深入分析诉求产生原因，拿出专门解决方案，集中力量突破攻关；在工作专班及时跟进集中诉求处置，对于合理合法诉求要坚持一办到底。要坚持“每月一题”推动条块结合。指挥部深入开展“丰铃”行动，优化工作机制，督促行业部门、属地充分发挥自身优势作用，加强事项联管、策略联动、问题联治，共同推进问题解决；加强区级部门与市级部门沟通对接，用足用好各项政策，积极争取创新试点，为全市接诉即办工作效能提升作出丰台贡献。要狠抓历史遗留问题推动解决。各部门、各单位把解决历史遗留问题作为2025年重点工作任务，抽调专人成立工作专班，认真研究、倒排工期、挂图作战，创新工作机制举措，确保工作落地见效。要加强源头治理实现共治善治。建立多层次多渠道的矛盾发现化解机制，主动向前，将群众的诉求解决在家门口、解决在开口前；做实民生项目池，深入分析研判高频共性问题，找准找实问题的共同点和突破口，以一点突破推动一类问题的彻底解决；加快营造多元共治格局，进一步发挥基层党建协调委员会作用，充分调动各方力量的积极性、主动性，凝聚基层治理的强大合力。要紧盯群众满意度做好为民服务。加强与群众的沟通交流，积极争取群众理解和支持，推动接诉即办工作既有力度、更有温度；优化解决问题的方式方法，及时向群众反馈诉求办理进展情况；善于用法治方式破解治理难题，做到依法依规、合情合理。
会议要求，要着力强化组织保障，不断提升接诉即办工作质效。要加强组织领导，各街镇、各部门“一把手”坚决扛起接诉即办工作主体责任，建立健全工作责任制，确保各项工作任务落实落地，全力打造区域性党建品牌。要加强队伍建设，强化接诉即办工作培训，提高工作人员的业务能力和综合素质；关心关爱一线工作人员，落实好各项激励保障措施；切实为基层减负，让社区干部有更多时间精力服务群众。要加强监督考核，建立健全接诉即办工作监督考核机制，完善多元监督体系，有力保障接诉即办工作提质增效。要加强典型引导，充分利用报纸、电视、网络等媒体渠道，深入开展政策解读、普法宣传，主动回应群众关切，形成文明有序的治理实践。
会上，区领导对2024年丰台区接诉即办工作进行总结，并部署2025年工作任务；宣布委办局、街镇、社区（村）2024年度接诉即办考评激励专项资金奖励决定、2024年度“优秀基层工作者”“优秀部门工作者”等优秀人员表彰决定；先进委办局、街镇、社区（村）工作人员以及基层一线人员代表作交流发言。
区四套班子领导，区相关单位负责人、各街镇主要领导及分管接诉即办工作负责人，企事业单位主要领导，各社区（村）负责人，人大代表、政协委员、热心市民代表及物业企业代表等分别在主会场和分会场参加。
来 源：丰台区融媒体中心
记 者：王蕾蕾
通讯员：刘 涛
编 辑：韩昕媛
排 版：于夏乐
监 制：徐 星
总监制：张传力
