为进一步提升兼职网格员的综合能力，助力社区建设和基层治理，14日下去午冬梅轩社区组织开展“赋能提升，蓄力前行”——兼职网格员社区纠纷调解主题培训，特邀天津市德敬律师事务所孙静律师授课。本次培训聚焦社区需求量身定制“对口菜单”，以“菜单式”课程满足社区的个性化培训需求，提升兼职网格员化解矛盾纠纷的能力，切实筑牢矛盾纠纷预防、调处、化解“第一道防线”的作用。
孙律师教授以《社区纠纷的调节与处理》为题，详细剖析了居民矛盾纠纷的来源和表现形式，从源头上提供了解决纠纷的思路。还强调了居民矛盾纠纷调解队伍的重要性，并分享了如何组建和管理这样一支队伍的经验。在调解技巧方面，通过生动的案例，向兼职网格员们传授了如何运用沟通技巧、情绪管理、换位思考等方法，有效地进行矛盾纠纷调解。
本次培训课程内容丰富、干货满满，扩充了兼职网格员的的知识储备，让兼职网格员不仅“愿”参与，更“会”服务，有效打通服务群众的“最后100米”。下一步，冬梅轩社区将坚持问题导向和效果导向，注重专业和实践有效结合，打造基层治理赋能体系，不断提高社工队伍整体素质水平，增强解决实际问题能力，更好地为辖区居民提供满意服务。
