怀仁农商银行城关支行通过服务用心、主动营销与优化管理三管齐下，打造了一支团结协作、高效专业的金融服务团队。凭借卓越的服务品质、积极的营销策略与高效的团队管理，赢得了客户的信赖与市场的认可。
服务至上，传递温暖
该支行始终将客户服务置于首位。每日的晨夕会不仅是工作部署与总结的时刻，更是团队成员相互激励、提升服务意识的平台。日常业务办理中，每一位员工都以饱满的热情和专业的素养接待客户。无论是复杂的理财咨询，还是繁琐的账户业务，他们都能高效且耐心地处理。特殊客户服务方面，城关支行的团队合作精神展现得淋漓尽致。近期，为一位行动不便的大哥办理社保卡激活业务时，需要进行身份验证和相关手续办理。网点负责人与柜员组成临时服务小组，携带设备前往行动不便的大哥住所。柜员轻声交流、耐心讲解步骤，负责人严谨验证身份信息。签字环节贴心协助，小组全程专业耐心，让大哥感受关怀，进一步提升了怀仁农商银行在当地的口碑与形象，为日后开展更多深入社区、服务大众的工作奠定了坚实的基础。今年以来，已累计上门服务20余次，为众多老弱病残等特殊群体切实解决了金融业务办理的棘手难题，真正意义上把优质服务延伸到了社区的每一处角落，实现了金融服务无死角的目标。
主动出击，拓展业务
该支行员工积极进取，主动出击。以运营主管龚雁泽为榜样，全员围绕考核目标，形成了良性的竞争氛围。在拓展惠民行网格区域周边业务时，支行员工分工协作，精心筹备资料，向居民阐释银行产品与服务，如贷款业务详情、信用卡优惠、社保卡办理等。通过团队的紧密协作，活动当天就收集了大量潜在客户信息，并成功办理了多笔业务。截止目前，新增72户贷款客户、437户信用卡客户和2549户社保卡客户。近几天先后与六小路社区，云城街社区党建共建，以社保卡为重点，共办理330多张，同步开展综合营销活动，其中为老弱病残及精神障碍人员上门办理社保卡5次，在办理过程中大家也深刻体会到了“我为群众办实事”的成就感。提高农商银行产品的知名度和认可度，吸引了更多客户选择我们。
精细管理，激发效通
该支行注重内部管理优化，以提升工作效率。精心制定的外拓营销排班制度，合理安排人员，确保营销工作持续有效开展。员工们积极响应，充分利用周六日时间开展扫街营销。在南大院菜市场以及五里滩商铺的营销实践中，团队成员之间展现出了高度默契的协作配合。经验丰富的老员工主动担当起导师的角色，引领新员工迅速融入工作场景，悉心传授实用的营销技巧以及与客户进行有效沟通的诀窍。每当遭遇棘手难题时，全体成员便会齐聚一堂，共同探讨解决方案，同时积极分享过往的成功案例，通过这种集思广益、互帮互助的方式，持续不断地提升团队整体的营销水平。
城关支行的营销经验表明，团队协作是推动业务发展的关键。通过用心服务、主动营销和优化管理，该支行将继续在金融领域稳健前行，为客户提供更优质的服务，为行业树立优秀典范。其他网点也要从其经验中汲取灵感，实现自身的发展与突破。
