最美家事“解铃人”丨桂姐工作室,娘家贴心人 温暖邻里心

民生   2024-12-18 17:29   重庆  




 在渝北区仙桃街道空港家园社区,“有问题找桂姐”成了许多人常挂在嘴边的话。



桂姐,全名桂全蓉,渝北区妇联执委、全国维护妇女儿童权益先进个人。2021年,渝北区妇联指导成立以桂全蓉为主理人的执委工作室,起名““桂姐工作室”。每当看见社区居民在生活中产生一些小“疙瘩”、小“摩擦”、小“误会”,热心肠的“桂姐”总是第一个冲上前,通过讲情又讲法的方式,为当事人评评理、说说事。经过她的调解,大家化戾气为祥和。










五字工作法,巧解家庭矛盾纠纷



 空港佳园是重庆市第21个公租房小区,现有居民3万多人,且全部为租房户,人口构成复杂,矛盾纠纷尤其是涉及妇女儿童婚恋家庭类矛盾纠纷特别突出。针对这一情况,在渝北区妇联指导下,“桂姐工作室”由最初桂姐一人单打独斗,发展为一支涵盖调解能手、社区民警、中小学校长、卫生院院长、网格员、妇联干部、心理学及法律专业志愿者的15人多元化家事纠纷化解队伍。


“听、记、理、法、情”“桂姐工作室”调解工作“密码”,是桂姐在基层工作40余年以来总结出来的矛盾化解五字工作法,用这个方法,“桂姐工作室”每年成功调解百余件矛盾纠纷。


前不久,陈女士因丈夫赋闲在家,自己独自承担家庭生活开销压力太大时常与丈夫争吵,一度闹到离婚地步,邻居得知后找到桂姐为他们调解。面对气鼓鼓的两人,桂姐先分别谈话,带着两人唠家常、回忆过去的温馨时光,劝解两人没有原则问题感情尚在,鼓励陈女士丈夫挑起家庭重担外出找份工作。在桂姐多次调解下,陈女士丈夫意识到自己应承担的家庭责任,陈女士也重新冷静思考和丈夫的关系。如今,其丈夫重回工作岗位,两人和好如初,生活幸福。


“其实,我也没做啥,就是把他们都当做家人,在调解矛盾的时候,耐心听、用心记、晓以理、讲明法、动真情,大部分矛盾都是可以化解的。”桂姐说,每次面对生气的群众,工作室成员总是笑着脸迎上去,以真诚的态度去打动当事人,缓和他们的情绪。气顺了,问题也能得到快速解决。


大白话普法,强化源头宣传引导


桂全蓉和工作室成员深感预防教育、防患于未然的重要性,因此除了调解纠纷,帮助群众解难,“桂姐工作室”在空港佳园社区还有一个身份——巾帼普法宣传点。


“俗话说得好,好夫不打妻。好狗不咬鸡,家暴害家妻。破坏好家庭,后悔来不及。丈夫爱娇妻,模范好夫妻。”......和专业人员普法不同,“桂姐工作站”宣讲法律知识用的都是大白话。在闲暇之余,成员们时常会自学《妇女权益保障法》《未成年人保护法》《反家暴法》《家庭教育促进法》等,并结合自己的理解和社区的实际情况进行摘录。对于一些重要的内容,还会编成顺口溜,和群众一起聊天的时候唱给他们听,“这些顺口溜都是我自己创作的,唱个几遍,让大家增加印象,慢慢地就记住了。”


除了依托社区妇女儿童维权站、小区妇女微家,“桂姐工作室”成员们还走进附近的小学、中学、企业开展普法宣传,每年开展法治宣传覆盖上万人次,用她们的努力营造关心妇女儿童良好氛围,用法律为辖区妇女儿童撑起防护伞。







多点位推广,筑牢基层维权网络



为打通纠纷化解最后一公里,渝北区妇联联动公检法司等职能部门,以“桂姐工作室”家事纠纷化解队伍为蓝本,建立22支“维权+”巾帼维权志愿队,开展基层婚姻家庭矛盾纠纷全面排查,提供全方位、立体化“维权+信访接待、法律咨询、家事调解、心理疏导、家庭教育”五位一体的综合维权服务,及时就地化解家事纠纷,防止婚姻家庭领域矛盾纠纷恶化升级和外溢上行。2024年渝北区开展重点个案家庭教育指导100余次,守护家家幸福安康。


基层工作繁杂琐碎家长里短并非小事渝北的“桂姐”们用自己的“热心肠”温暖了邻里心

文章来源|重庆女性

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