9月27日上午，市人力资源和就业服务中心党委书记、主任肖龙带队走进12345政务服务便民热线平台，接听群众来电，了解社情民意，集中解答群众诉求问题。
△ 市人就中心党委书记、主任肖龙接听市民热线
“您好！这里是12345热线，请问有什么可以帮您？”肖龙主任熟练地操作热线接听系统，耐心、细致地询问群众具体诉求。这已经是肖龙主任今年第二次走进12345平台与群众直接互动，现场听民声、察民情、解民忧、纾民困。在2个多小时的热线接听中，共接听群众诉求30件，其中直接答复15件，满意率达100%。
△ 接听市民热线
肖龙说：人就中心作为民生一线部门，直面群众，要充分认识到民生关乎人民群众切身利益，要持续践行“就业是民生之本”的工作理念，聚焦人民群众“急难愁盼”的问题，精准把握民生领域共性问题，找准症结，精准施策，高效服务，切实发挥就业优先的重要作用。要在巩固提升前期成果的基础上，继续探索为民服务的新方向。要进一步提升政治站位、深化思想认识、瞄准工作目标、抓实重点任务，在“为民”和“担当”上做表率，在“办完”和“办好”上找区别，在“便民”和“服务”上下功夫。要按照中心年初的会议部署及出台的三个指导性文件，规范12345热线平台群众诉求和营商环境诉求办理工作，确保事事有着落，件件有回音，进一步提升群众的满意度和幸福感。
△ 市人就中心肖龙主任带队一行6人走进12345热线平台
供稿：综合部
撰稿人：邸耀阳
责任编辑：黄成玉
图文编辑：司佳楠
