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本科可报，字节跳动科技有限公司招聘城市经理、质量运营、客服管理等岗位

文摘 2024-11-27 17:10 重庆

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字节跳动

科技有限公司

招聘简章

■ ■ ■

北京字节跳动科技有限公司，成立于2012年，是最早将人工智能应用于移动互联网场景的科技企业之一。公司以建设“全球创作与交流平台"为愿景。字节跳动的全球化布局始于2015年技术出海"是字节跳动全球化发展的核心战略，其旗下产品有今日头条、西瓜视频、抖音、头条百科、皮皮虾、懂车帝、悟空问答等。

PART

01

重庆地区部分招聘岗位

注：图中为部分岗位展示，全部岗位以官网展示为准。

城市经理-生活服务

职位描述：

1.能够深入理解业务战略，基于业务战略打造出适合所在城市的中小客户业务模式与策略；

2.基于对生活服务行业经验及市场特点，制定城市的销售与运营策略，并根据市场情况进行动态调整，推动解决方案实施落地，为业务目标达成负责；

3.统筹内部各项资源，与公司内各部门良好配合协作，同时维护外部客户与合作方关系，建立团队影响力，提升内外部协同效率；

4.负责城市内团队组建、人才梯队搭建、人员培养与激励与汰换，带领团队共同成长。

职位要求：

1.本科及以上学历，5年及以上本地生活行业经验，具备地域灵活性优先；

2.对本地生活服务行业有深入理解和判断，在行业层面有一定影响力；

3.对资源整合和风控有深刻认知和成功实践；

4.目标导向强，具备团队管理经验；

5.乐观，激情，梦想驱动，果敢决策，拥抱变化，具备创业精神。

质量运营

职位描述：

1.质量策略：具备质量体系的搭建与维护，根据业务需求不断迭代完善，保证质量数据的置信度以及效率；

2.质量分析：数据驱动分析下钻归因，发现体验问题，驱动服务满意度、解决率等相关指标达成；

3.运营反哺：从服务标准制定、SOP落地、业务流程等多维度反哺业务，找到最优可行解决方案并跟踪用户满意度提升及为业务增值。

职位要求：

1.具有线上客服行业经验3年以上，有成型的服务流程运营和体验运营方法论，能够快速搭建适合业务运转的高效运营体系并持续优化；

2.有优秀的数据分析和对复杂问题进行策略制定的能力，能够策略性思考，有效判断解决方法的效果；

3.善用资源，能够有效协同相关方推动复杂问题解决达成既定目标；

4.有好奇心，对行业先进质检工具及模型熟悉，能够结合业务需求做试点。

客服管理（抖音异常处置方向）

职位描述：

1.负责抖音异常处置团队的客服管理工作，保障所对接业务的服务交付目标达成，充分理解业务需求，并持续优化管理制度、流程规范及相关工具；

2.资源协调和对接，协助各方资源支持业务问题，快速解决业务运行卡点和痛点问题；

3.运用数据分析和处理能力，通过问题研判，暴露根因并提供有质量的决策分析依据；

4.负责团队建设与管理，负责团队成员招募、辅导、考核、培养，不断提升服务交付水平。

职位要求：

1.本科及以上学历，对服务体验有较好的理解和认知，有良好的产品思维和用户思维；

2.具备一定的审核研判能力，对舆情、热点新闻有一定的敏感度；

3.具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、人员辅导、组织建设、流程建设的能力；

4.强目标导向，较强的自驱力及学习能力，数据分析及项目管理能力。

报名方式

全部岗位详情及报名方式请关注“两江新区直聘”微信公众号，并在后台回复“字节”即可获取。

注：本简章最终解释权归该招聘企业。本招聘不收取求职者任何费用，也未组织开展或授权第三方举办任何形式的培训，请广大应聘者提高警惕，谨防受骗！

*更多招聘平台：

两江新区人才网：www.cqljzp.com

招聘求职小程序：两江新区直聘

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