MWC 2024 | 华为荀速：“电信+AI”，拥抱数智化，加速运营运维转型

科技 2024-02-27 22:36 广东

【西班牙，巴塞罗那，2024年2月27日】在MWC24 巴塞罗那期间，华为携手全球领先数智化转型运营商、行业组织及学术领袖，举办了运营运维数智化转型峰会，共同探讨在智能化时代如何加速运营运维转型。

华为全球技术服务部总裁荀速表示，“电信行业认知、数字化及AI技术三者深度协同的 ‘电信+AI’，将为运营商引入运营运维新模式，带来业务新增长，创造切实的商业价值。”

华为全球技术服务部总裁荀速发表题为

“拥抱数智化，加速运营运维转型”的主题演讲

“电信+AI”，加速运营商向数智化服务提供商转型

日前，AI成为席卷全球的科技热点。基于无处不在的联接、每日数千亿条的数据，十亿计的电信知识以及数十年积累的运营运维经验，运营商具备释放AI技术潜力的独特优势。将电信与AI深度融合，通过数字孪生+AI引入运营运维新模式，通过融合数据+AI带来业务新增长，运营商将创造切实的商业价值，加速向数智化服务提供商转型。

数字孪生+AI，沿着用户与员工两条旅程，引入运营运维新模式

沿着用户旅程，每一组运营运维活动都围绕着用户体验来进行，实现从“以网络为中心”到“以业务为中心”的转型，让每一位用户都能感知到新模式带来的价值。在亚太，华为与运营商创新合作的SOC与NOC融合的智能运维解决方案，以故障对最终用户的影响为标尺，实现运维活动优化排序，减少了15%的用户流量损失。

沿着员工旅程，为每一位运营商员工赋能，在提高效率之上，提升工作成效。荀速在峰会中分享了诸多面向不同员工角色的Copilot场景实践，例如，基于项目最佳实践，宽带装维工程师通过Copilot精准定位故障，能在30分钟内解决85%的问题，从而做好随销，提升10%的销售成功率；联络中心的客服专员在Copilot的支持下，能够深度理解用户诉求，一站式满足用户需求，首解率提升30%。

融合数据+AI，在联接和超越联接两个领域，带来业务新增长

联接业务是运营商业务的核心，通过AI充分理解海量运营运维数据，实现多量纲的产品设计和量体裁衣的营销推荐，为用户提供更加个性化、准确和便捷的业务，最大化网络变现。同时，通过智能化的新产品、新平台和新设备构建超越联接的增长新生态。荀速举例，智能化的支付和微金融解决方案，可以大幅提升运营商移动金融业务的经营成效。2023年，在埃塞俄比亚，华为与运营商携手实现了Mobile Money业务两倍的ARPU值增长以及七倍的总收入增长。

最后，荀速特别指出，在"电信+AI" 带来的转型加速中，电信行业认知是核心，包括数十年积累的电信知识、经验及最佳实践；数字化是基石，由高质量数据、适配的平台及数字化人才构成；AI是加速器，包括判别式AI和生成式AI。只有把电信行业认知、数字化及AI三者深度协同，对准价值场景和角色，以业务成效为导向逐步开展实践，转型才能为运营商创造切实的商业价值。

过去一年，华为携手全球运营商发布了面向各类价值场景的数智化转型最佳实践，实现了高效运维、极致体验和新业务增收。目前，华为服务拥有超过20000名技术专家，其中AI和数据科学家超过200人，在项目中，助力运营商实现了从单领域到融合，再到数字孪生的数据治理，以及从文档到知识，再到高质量语料库和向量数据库的知识治理。未来，华为将继续在运营运维数智化转型领域进行长期投资，与全球运营商客户深度合作，在数百个转型项目中探索创新，打造最佳实践。

MWC24 巴塞罗那于2月26日至2月29日在西班牙举行。华为展区位于Fira Gran Via 1号馆1H50展区。2024年是5G-A商用元年，华为将与全球运营商、合作伙伴一起，携手共进，促进“网云智”协同创新，推动数智化转型深入发展，繁荣产业生态，加速5G商业正循环，拥抱更繁荣的5G-A时代。

欲了解更多详情，请点击阅读原文查看。

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwNDA0MTY3Mg==&mid=2651643672&idx=1&sn=e08b401cb86d9e080aa1dc7c14ca3d94

华为服务与软件

关注华为服务与软件，即刻了解华为服务与软件领域最新官方资讯。

最新文章

OTF2024 | 华为刘康：加速迈向全面智能化运维运营，使能新增长

OTF2024 | 主题演讲金句集锦，一图GET运维运营数智化精髓

MWCSH 2024 | 华为荀速：求实向新，加速运营运维智能化转型

广东联通与华为联和打造的“5G直播套餐业务”荣获GLOMO国际大奖“面向消费者的最佳移动运营商业务”奖

MWC 2024 | 中国联通携手华为在广东打造的5G直播套餐业务荣获GSMA GLOMO“最佳互联消费者移动运营商服务奖”

MWC 2024 | 聚焦巴展：第二届华为Mobile Money菁英荟举行，共商行业发展蓝图

MWC 2024 | 华为荀速：“电信+AI”，拥抱数智化，加速运营运维转型

MWC 2024 | 倒计时2天，AI时代，如何加速构建数智化领先优势，拥抱新增长？

OTF2023 | 华为发布数智化转型全球实践

OTF2023 | 主题演讲金句集锦

华为发布数智化转型FAST目标架构

TM Forum数字转型世界2022催化剂项目-以成效为导向的决策智能，激发数据要素价值，赋能可持续增长-C22.0.384

HUGM2022 | 金秋十月，华为用户大会与您相约泰国曼谷！

首届“西部数谷”算力产业大会，华为迟九虹发表“数来碳往，未来聚变”主题演讲

TM Forum 数字转型世界2022催化剂项目-新型数字体验运营，加速拥抱B2B（2X）产业数字化新蓝海-C22.0.361

数智极简，预“建”未来——华为与伙伴联合发布数据中心PUE数字化白皮书

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉