全国统一规范电子税务局已全面上线，登录后您可以在电子税务局网页发起征纳互动，使用24小时智能互动服务，或在工作时间内发起人工会话，与税务人员联系。以自然人身份登录时，使用前需选择您的服务机关。
01
点击右侧征纳互动图标进入服务，税务虚拟员工悦悦将为您提供24小时智能咨询服务。
02
自然人首次使用征纳互动功能时，需选择您的默认服务机关。
【注意】若您需要发起人工会话，为提高您的使用体验，准确接入对应工作人员，服务机关请具体选择到区县或分局。
自然人如需修改默认服务机关，可从征纳互动服务聊天窗口右上角图标点击进入“个人中心”，点击“我的机关”进行修改。
03
选择完成后即可使用智能互动服务，您也可以在工作时间内发起人工会话，或点击下方按钮，进行留言、预约、调解申请、清屏等操作。点击右上角图标进入“个人中心”，您可以查看“我的待办”、“我的消息”、“我的收藏”、“我的工单”、“我的预约”、“我的留言”、“我的机关”、“权益中心”、“查询历史问卷记录”。
人工服务仅能在工作时间内使用。各地工作时间有所不同，请参考征纳互动平台的消息指引。
来源：国家税务总局苏州市税务局
审核：江苏省税务局纳税服务处
