永昌:“互联网+辅助器具”服务模式广受好评
文摘
2024-11-20 18:00
甘肃
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自“互联网+辅助器具”服务试点工作开展以来，永昌县残联以精准满足残疾人辅具服务需求为主线，着力打造立体式、网络化、全过程的残疾人辅助器具适配服务新场景。截至目前，永昌县“互联网+辅助器具”服务平台已注册服务对象1264人，通过服务平台下单购买基本型辅助器具343件次，成交317人，补贴金额164532元。
金昌市康复辅助器具服务平台线上服务试运行工作启动以来，县残联积极响应，通过培训使残疾人工作者熟练掌握“互联网+辅助器具”服务模式的申请流程。同时，加强宣传普及，结合残疾人基本状况调查服务，针对残疾人的不同需求和特点，精准筛查出有辅具需求的群体和所需的辅具类型，宣传辅具适配补贴政策，提高残疾人对“互联网+辅助器具”服务模式的知晓率。为确保残疾人安全使用辅助器具，镇村两级残疾人工作者及时入户指导，赢得了广大残疾人的一致好评。通过推广使用“互联网+辅助器具”服务平台，残疾人可以根据个人需求自主选择服务机构及适配心仪辅具，有效解决了辅具适配服务覆盖面窄、种类单一、不够精准等问题。对于轮椅、假肢等辅具适配有特殊需求的群体，县残联通过上门采集、集中测量等方式，建立辅具需求参数数据库，精准掌握需要个性适配的残疾人的体征数据，积极与辅具服务提供商对接，为个性定制、精准适配提供有力支持。县残联依托“互联网+辅具适配”服务系统，建立了残疾人辅助器具动态申配机制，及时为残疾人提供辅助器具适配服务，有效避免了以往可能出现的“一次性集中申领、新需求等待跨年”的问题。坚持以提供更为便捷、满意的辅具服务为根本，构筑了以互联网为基础的网络、乡镇、县级的三级响应链，提供在线反馈、乡镇评估、常态维护等服务，实现了辅具服务从辅具“一发了之”到服务“一直在线”的升级转变。通过“互联网”式服务和面对面服务的循环“互动”和无缝衔接，有效提升了残疾人的获得感和满意度。为不断提升辅具服务“智慧化”水平，县残联系统充分发挥“横向到边，纵向到底”的组织网络优势，提高残疾人对平台的注册使用率和使用熟练度。持续践行残联搭台、企业服务、残疾人受益的三方共赢模式，实现线上申请、审批、支付等申领流程，最大限度缩短残疾人接受辅具评估的路程半径，真正做到打通辅具服务的“最后一公里”，最大程度地满足残疾人辅具适配需求。
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