党员是党的肌体细胞，网格是社会治理的神经末梢。当“红细胞”融入“红网格”，激活了网格“微循环”，畅通了治理“大循环”。
海复镇庙基村的倪伯苍作为一名党员网格员、法律明白人，模范践行党员初心，聚焦网格内点滴，十余年来用50本120万字民情日记，把百姓的需要字字句句装满心口，日日夜夜不辞不休，化解大小矛盾1000余起，保持网格内零上访记录，帮助村民解决各类问题不计其数，被授予“全国模范人民调解员”“全国法治人物”等荣誉称号。他所实践探索出的网格工作方法，被群众亲切地称为“连心网工作法”。
在我们的身边，也有很多倪伯苍式的党员网格员，他们带头涌向党和群众最需要的地方去，和群众紧紧地联系在一起，凝心聚力夯实筑牢党的执政之基。今起开设《倪伯苍式党员网格员》专栏，聚焦身边的倪伯苍式党员网格员，通过他们的工作日常，展现他们深情守候一方土地，尽心尽责开展网格治理，全心全意服务群众的生动实践。
11月20日，启东经济开发区港西社区第五网格的网格员顾金花刚上班，调解室里居民张英早已等候在那。“顾主任，你要帮我想想办法，现在我家里卫生间一直滴滴答答漏水，太影响日常生活了。”顾金花一边认真倾听她的诉求，一边翻出自己的日常记录本，记录下居民的住址和诉求，并告知会跟物业先协调，之后尽快上门查看处理。
张英搬进这个小区已经有四年，有一次因为自家楼栋前垃圾乱堆乱放，臭气冲天，居民们怨声载道，她便代表住户向顾金花提出诉求，顾金花立刻和物业协调垃圾处理问题。现在，垃圾桶每天都有专人多次打扫，堆放的垃圾能够及时清理，垃圾处理后的地面也冲刷得干干净净。“顾主任真的给我们老百姓办了实事，我们都相信她。”得到顾金花肯定的答复后，张英便安心了。
倾听民意、处理矛盾、调解纠纷，这些都是顾金花的日常工作。原是开发区港西路第一居委会主任的她有着十几年的工作经验，多次为辖区居民排忧解难。退休之后，她成为港西社区的一名网格员，面对网格中的种种纠纷，她总是说，作为基层工作人员，要真正了解群众想要什么，掌握群众所思所想所盼，为老百姓做实事。她紧盯居民身边的“关键小事”，将问题发现在第一时间、解决在萌芽状态，真正做到人在网中行走，事在网中解决。
今年夏天格外炎热，8月份，一号广场商管物业公司发生经营问题，导致商铺周围环境无人管理，公共卫生间脏污杂乱，餐饮商铺的食物残余垃圾随意丢弃在广场上，严重影响周边商铺的经营秩序。在商管物业公司与业主爆发激烈冲突的情况下，顾金花深入网格，走访了解实际情况，多次召开业主大会，为维护业主们的合法权益成立了业主管理委员会，同时迅速邀请其他商管公司进行代管，解决了商业片区管理不到位的燃眉之急。陈先生便是当时的业主代表之一，“当时没有物业管理，商铺旁边的环境一团糟，还好有顾主任帮业主争取，让商铺可以正常营业。”现在，物业和业主之间一有什么问题，顾金花便会把大家召集起来，大家心平气和地交流和沟通，找到问题的解决方式。
顾金花是答疑解惑的能手，总是及时答复居民提出的各种问题，网格工作中，遇到的矛盾问题数不胜数，如居民的空调安装矛盾、上下层噪音矛盾、居民家中管道漏水、饭店商家噪声污染等，顾金花有问必答，所答必准，对一些超出工作范围的问题她也会很耐心地解释，以理服人。在第五网格内，她所服务的对象有571户857人，今年以来，她排解大大小小矛盾纠纷多达150多件。
网格员是民情信息“收集员”，矛盾纠纷“调解员”，也是特殊群体的“守护员”，民生事务“服务员”。顾金花的每一次上门探访、每一次耐心倾听、每一次细心关怀，都会给需要关爱的居民带来很大的力量。网格内，有一家住户只有夫妻两人长期在家，丈夫因伤致残已卧床20多年，顾金花总会定期上门看看两人缺啥少啥。“老施，上次送来的被子睡得还可以吗？”“最近锻炼怎么样，每天都要坚持啊。”“缺什么就给我打电话，我帮你想办法。”一句句热情的关怀让夫妻俩倍感窝心，连连答应。
网格事务繁多，顾金花总能把居民的事当作自己的事，去年，有户人家总是在晚上发出巨大的噪音，时间长达半年之久，周边居民都无法安心休息。为解决矛盾，顾金花上门进行调解，户主却多次将她拒之门外，拒绝一切沟通。顾金花就在门口放上爱心卡，写上自己的名字和联系方式。后来得知这家有孩子正准备上小学，顾金花就主动帮助户主咨询相关问题，终于成功破冰，打开心结。
每天，顾金花忙碌的身影总是穿梭在办公室、调解室、居民楼间，除了日常的矛盾调解和走访慰问，她还是社区的理论达人，多次开展送“法”、送“理”服务，深入居民内部，带领社区居民开展现场学法活动，弘扬法治文化。
小网格、大担当。当网格员的这四年来，她用心管理网格，用情服务居民，用理化解纠纷，用爱温暖弱势群体。“有事打我电话。”这是顾金花时常对居民说的一句话。她用自己的爱心和责任心为群众办实事、解难题、送温暖、传爱心，让网格化服务落地生根、开花结果。
来源：启东发布
