“最美职工随手拍” 黑龙江分公司暑运一线员工风采（一）

文摘 2024-07-12 16:48 黑龙江

凝心聚力攻坚暑运

暑运先锋青春榜样乐于助人情满人间

6 月 26 日凌晨，正在忙碌的机务一队韩志洋突然发现一名首航环宇清洁队人员晕倒，他迅速将情况汇报给放行人员张大亮，信息随后传递至 MCC 调度，约十分钟后，现场急救车及时抵达,晕倒人员被救护人员安全抬入急救车驶离。在等待急救车的过程中，韩志洋和张大亮始终密切关注晕倒人员的状况，确保其呼吸平稳，并让其平躺在机坪上。他们还悉心安抚陪同清洁队人员的情绪，耐心指导她们进行信息汇报，并真诚嘱咐她们如有需要，机务人员可随时提供帮助。为表达对川航机务小哥的真挚感谢，哈尔滨首航环宇公司向黑龙江机务分部赠送一面锦旗。在传递温暖与爱的道路上，美丽川航将永不止步！（文/郝永鑫图/韩志洋）

把麻烦留在地面，把方便留给空中

暑运期间，“惜时如金、争分夺秒、优质服务”已成共识。一天，B-30CR飞机过站哈尔滨，乘务长反映所有娱乐系统显示屏无法正常放下。分公司机务工程师李鑫立即向廊桥值守班组长报告故障，同时迅速确认故障现象、分析故障原因，发现娱乐系统优先级被占用。他立即制定排故方案，检查所有内话系统并完成娱乐系统构型初始化，经过紧张有序的处置，娱乐系统所有显示屏恢复正常，成功保障了飞机在规定时间内过站。（文/尹航图/王泽宇）

“阿姨，我们可以一起拍照么？”

看似平常的一天，3U3308温州-哈尔滨航班迎来三位“特别”的乘客，这是母子三人，宝宝在母亲怀里哭闹，牵着的小朋友好奇打量周围一切，随身婴儿车略显沉重，这位母亲看起来非常疲惫。

乘务员刘新怡立刻上前，麻利地接过女士的婴儿车固定到位，协助女士冲好奶粉，并在喂奶期间帮助照顾稍大一点的小朋友，小朋友们都很乖，没有对周围旅客造成影响。

在两个小时的飞行过程中，刘新怡一直关注着这母子三人，随时提供帮助，还特意给稍大的小朋友补发了零食，让小朋友非常开心。

小朋友还对刘新怡提出了一项“请求”：阿姨，我们可以一起拍照么？于是就有了下面这张照片。

航班任务完成后，乘务员刘新怡感慨道：“乘客无论什么年纪、什么身份，让他们感觉到轻松、有安全感，就是我们工作的意义！”（文/刘新怡图/王晓玉）

真情服务是最美的名片

今年暑运，降水不少。一日航班落地哈尔滨，恰逢大雨如注，且停靠远机位，一位乘坐轮椅的老年旅客行动更加不便。乘务员担心雨天路滑，立即搀扶老人下机，帮助老人搬运沉重行李，从飞机一直护送到摆渡车前，还反复叮嘱老人“慢点儿走、当心”，优质服务使旅客感到无比温暖。（文/王柏蓉尹梦迪图/张广民）

编辑：高勋

END

川航黑龙江分公司

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