游客刘某在某搜索引擎搜索旅游产品时，看到自称刚从某地旅游回来的游客发表的一篇图文并茂的旅游攻略，其参加的“纯玩无购物”5日游旅行团仅花了1000元，发文者还“热心”地留下了带团“导游”的联系方式。刘某随即联系了该“导游”进行咨询，并以相同的价格参加了5日游。但在实际行程中，“导游”以景点限流为由，将大部分时间安排在购物店购物，之前承诺的美景美食根本子虚乌有。经文化和旅游行政部门调查，该“导游”及其所谓的“旅行社”均为无证经营。
游客戴某通过某网络平台结识自称“旅游定制师”的王某，在王某的游说下，戴某定制了X市豪华4日游产品，并约定了具体行程，指定“资深旅游达人”带团。旅游过程中，戴某发现实际行程与约定严重不符，“定制”的4个参观游览项目“丝绸博物馆”“酵素工场”“文化展示中心”“民俗村寨”实为购物店，不购物该“旅游达人”就恶语相向。行程结束后，戴某向当地文化和旅游行政部门投诉，经调查，戴某参加的旅行团和所谓的“资深旅游达人”均为无证经营。
不法商家采取各种名义包装宣传旅游产品，通过搜索引擎、直播带货等方式以明显低于市场价格销售旅游产品，或以“旅游搭子”“定制师”“向导”“俱乐部”等名义招徕游客，在没有相关资质情况下经营团队游。
建议广大游客在购买团队旅游产品前，先核实企业是否具备旅行社业务经营资质，相关资质信息可通过文化和旅游部官方微信公众号“文旅之声”或全国旅游监管服务平台查询。
指导单位：
文化和旅游部市场管理司
主办单位：
文化和旅游部旅游质量监督管理所
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