近日，晋城市生态环境局城区分局圆满解决了一起“12345”关于刺鼻异味与噪音扰民的投诉转办案件。
执法人员第一时间到达现场进行核查，并与所在辖区办事处工作人员对接调查所反映的问题，以雷厉风行的作风回应群众诉求。调查处理中，执法人员向场所负责人进行《中华人民共和国噪声污染防治法》的普法宣传，现场科普生活中噪声对身体、环境的危害，详细解释了环保有关规定和噪声排放标准，并提出处理意见和建议，通过各种措施将转办案件处理到比较满意的结果。随后通过电话联系投诉人告知其核实结果，投诉人对反馈情况表示满意。
近年来，城区分局以生态环境保护信访工作为抓手，以生态环境领域风险排查工作为主线，严格落实环境信访制度，切实加强源头防范和治理，做到及时发现、及时受理、及时调查处理、及时回应群众诉求，全程跟进化解矛盾，提升基层化解矛盾水平，在保障群众合法环境权益取得明显成效。下一步，城区分局将进一步深度融合信访办理和生态环境执法工作，有效化解环境信访突出问题，切实维护人民群众环境权益。
