12月9日，区委副书记、区长郭峰来到区委信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，了解群众急难愁盼，协调解决群众反映的问题。
在信访接待室，郭峰热情接待了每位来访群众，与他们亲切交流，认真听取来访群众关于社保、邻里纠纷等方面的诉求，详细了解事情来龙去脉，与相关部门负责人一起分析问题症结，现场协商解决方法，要求有关部门仔细核实相关情况，深入研究解决对策，坚持依法依规、实事求是，确保群众合法利益得到有效保障。
郭峰强调，信访工作是送上门的群众工作，事关千千万万个家庭，要用心用情认真对待。要坚持人民立场，做好政策宣传工作，积极主动回应群众诉求，以更大力度、更实举措推进信访矛盾化解。要加强信息化水平建设，打通信息渠道，建设集查询、办理、审核于一体的线上平台，提高业务办理效率，为基层信访工作减负。相关部门要主动加强服务意识，理清政策，及时梳理难点、堵点问题，加强部门联动，形成工作合力，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。针对共性问题，要举一反三，切实梳理矛盾点，加强分析研判，找准着力点，坚持综合施策，精准有效推动问题解决，做到用一个问题解决一类问题，切实提升群众幸福感。
来源：渝水区融媒体中心龙文彪
编辑：袁小梅
审稿：简双平
投稿邮箱：ysqzfb308@163.com
政务渝水往期推荐
