“叮铃铃……”1月29日凌晨2时，潍坊市自来水有限公司接到紧急报漏电话：“北宫东街东方路交叉口南路西出现大量漏水，你们快派人来看看吧！”
市自来水公司第一时间启动应急预案，轮值指挥长立即调度维修人员前往现场。经初步勘察，系东方路供水主管道受低温影响出现突发性漏水。
当天恰是大年初一，为确保市民正常用水，抢修人员决定采用操作难度更大但维修时间更短的抢修方式：在外排漏水维持管道运行的同时，安排应急送水车值守现场，最大程度缩小影响范围，保障附近居民及商户的用水需求。
恶劣的天气给施工带来诸多不便——寒风如刀片一般“割”在维修人员的脸上、手上，低温环境导致路面迅速结冰。为了尽快恢复供水，在轮值指挥长的调度下，各部门分工明确地投入抢修：维修人员在做好现场道路防滑融冰工作的前提下，不顾天气寒冷，站在湿冷的泥水中抽出积水、关闭阀门、修复漏点；客服部进一步确定停水影响范围，并及时通过微信群、电话等途径，将抢修进展情况告知区域内用户；热线值班人员随时待命，做好解释工作。经过20个小时的紧急抢修，终于在29日晚10时恢复正常供水。
现场负责人告诉记者，东方路现场抢修只是市自来水公司春节期间保供水的一个片段。春节当天，全市共有三处管道出现自然破损漏水，抢修队伍第一时间赶赴现场，破路、测漏、修复，所有流程都严格按照应急预案高标准、高质量进行，以最快速度修复管道、恢复供水。这不仅是对市自来水公司应急处置能力的考验，也体现了企业保民生、保供水的社会责任与担当。
早在春节假期到来之前，市自来水公司就制定了周密的春节保供计划，尤其是针对近期的寒潮天气，进一步优化了应急预案，并提前通过多种形式下发防冻温馨提示，提醒用户做好防冻措施。春节期间，热线值班人员和近60人的抢修队伍24小时备勤待命，各类应急物资储备充实，以便随时应对突发事件。接下来，市自来水公司将密切关注水量水质变化，为全市人民供好水、服好务，确保全市人民度过欢乐祥和的春节。
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记者：周晓晴
通讯员：苗军
编辑：孙冠芳
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