近年来，承德市退役军人事务局深入学习贯彻习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，紧盯重点目标，强化作用发挥，用务实举措推动全市退役军人服务保障工作高质量发展。
一、发挥“纾困和渠道”作用，做好帮扶援助工作
市县两级关爱退役军人基金会牢牢把握“尊重关爱退役军人、热心服务退役军人、积极帮助退役军人”的宗旨，聚焦困难退役军人的操心事、烦心事、揪心事，推广实施“五心”工作法（“红心”向党，党建引领；“用心”摸排，明晰底数情况；“全心”服务，提升帮扶成效；“爱心”募捐，扩大基金规模；“尽心”规范，确保依法运行），在规范运行和作用发挥上用力气、下功夫，努力实现“应帮尽帮、应助尽助”，切实解决困难退役军人急难愁盼问题。
组织全市“两站两中心”的工作人员逐户走访、逐一核查，做到困难底数清、家庭状况明，切实建立困难退役军人台账，开展针对性强、实效性好、特色亮点突出的资助活动，真心实意为困难退役军人办实事、解难题。自成立以来，全市各级关爱退役军人基金会累计资助困难退役军人1618人，发放帮扶资金512.11万元。
同时，针对因患重大疾病导致生活特别困难，在已经给予资助的基础上仍无法摆脱生活困境的退役军人及家庭，联合河北昌正集团有限公司对已资助困难对象子女给予定向资助每年1万元，联合承德银行对多名特别困难退役军人家庭给予定向资助每户1万元。
二、发挥“调处和吸附”作用，做好矛盾化解工作
积极探索涉退役军人矛盾纠纷调处和多元化解新模式，凝聚社会力量参与涉退役军人矛盾纠纷化解工作，创新设立法律援助站，采取律师常驻的方式，将律师评案、法律援助、矛盾调解有机结合，为广大退役军人提供法律咨询、法律援助、法治宣传、维权解惑等便捷、精准、优质的服务，形成一套全面高效的法律援助体系。充分发挥信息和视频一体化平台优势，畅通“线上受理、线下处理”渠道，通过视频调解、线上答疑等方式，为退役军人提供便捷化、多样化的交流平台，在线解决矛盾纠纷。截至目前，已设立13个法律援助站，实现市县两级全覆盖，并帮助1300余名退役军人维护合法权益，真正让老兵“事心双解”。
三、发挥“平台和桥梁”作用，做好就业扶持工作
建立退役军人就业需求台账，结合退役返乡、常态化联系等时机，通过“线上+线下”相结合方式，动态掌握退役军人需求。以河北省退役军人网上招聘平台为载体，主动对接联系、邀约有招录退役军人需求的企业入驻，对企业招聘岗位信息严格审核把关，确保真实可靠。举办“直播带岗”活动，把企业负责人请到直播间，详细介绍岗位需求条件和薪资福利待遇等情况，搭建企业与退役军人“面对面”沟通桥梁。截至目前，直播带岗活动累计在线观看1.2万人次，提供就业岗位500余个，帮助56名退役军人达成就业意向。
四、发挥“阵地和窗口”作用，做好思想政治引领工作
坚持党建引领，依托网络媒体引导退役军人开展自主学习，通过座谈会、政策宣讲、走访慰问等方式，抓好退役军人党员教育管理。将3万余名退役军人党员纳入基层党组织管理，按照农村党员、社区党员的不同情况，强化服务联系，灵活采取集中上党课、发放学习资料、微信群宣传政策等方式开展学习教育，确保思想教育不断线、服务管理能跟进。
强化教育引导，开展老兵宣讲进机关、进校园、进社区活动，进一步传播红色精神，赓续红色血脉。组织退役军人到烈士陵园、红色遗址等场所祭扫革命烈士、重温入党誓词、开展主题党日等活动，引导他们永葆革命军人本色。
加大宣传推介力度，组织开展“最美退役军人”学习宣传活动，宣传报道本地“全国模范退役军人”优秀事迹，浓厚尊崇尊重氛围。挖掘征集退役军人服务奉献社会的感人事迹，持续刊发“承德市退役军人志愿者风采海报”，引导退役军人在服务奉献中赢得社会尊重、展现良好形象、彰显自身价值。
五、发挥“支撑和助手”作用，做好业务培训工作
按照“属地负责、下培一级”的原则，针对不同业务重点，通过举办培训班、视频培训、现场观摩等方式，开展不同类型的培训活动，进一步提高工作人员的业务能力。聚焦工作中的问题短板、薄弱环节，邀请机关相关业务科室负责人、党校教师专题授课，努力培养一批“行家里手”。针对工作人员流动性大、业务不熟悉的问题，定期选派业务骨干深入一线，有针对性地对基层退役军人服务站开展业务指导。结合全市退役军人服务中心（站）工作人员职业技能竞赛，以赛促学、以学促干。截至目前，各级服务中心（站）累计组织开展业务培训600余场，参训人员7000余人次。
承德市围绕“五个作用”，通过帮扶援助、矛盾化解、就业扶持、思想政治引领、业务培训等方面的务实举措，有力推动全市退役军人服务保障工作高质量发展，其经验做法值得各地学习借鉴。
（省退役军人服务中心）
来源：河北省退役军人事务厅
