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位于额济纳旗的纳林高勒边境派出所，辖区地域辽阔，人口分散，针对边境群众多样化需求，派出所通过推出上门办理、双语沟通、延时办证等便民举措，优化服务流程，进一步推进“最多跑一次”政务服务体系建设，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿，全力提升服务质量和服务效率。
近期，纳林高勒边境派出所民警在辖区走访时了解到一名老人因行动不便，无法到派出所补办户口簿，民警携带便携式设备到老人家中，核实信息并协助填写申请表，三天内完成制证并送至其家中。期间，民警还检查了老人家中的防火防盗设施，并提醒其防范电信诈骗。“民警们不仅帮我解决了难题，还让我感到无比安心。”老人感激地说。
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针对辖区内人口分散，特殊群体常因行动不便而面临办证难的情况，纳林高勒边境派出所早在2021年便推出了“上门服务”机制，主动联系行动不便的群众，提供一对一上门办理服务。
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此外，派出所还联合社区干部组建摸排小组，深入移民村排查独居老人、特殊人群办证需求和生活需求，建立“特殊关怀人群服务台账”，实施以来，派出所已为10余名群众提供上门服务，赢得了广泛好评。
日前，蒙古国游客巴女士来到派出所办理外国人住宿登记卡，因语言沟通问题，派出所中熟悉蒙古语的民警热情接待，详细解答并协助完成信息登记和身份核实，整个流程不到一天便完成审批。拿到登记卡后，巴女士说：“身处异国他乡，蒙古语交流让我感到亲切，服务也非常高效。”纳林高勒边境派出所辖区蒙古族群众比例高，还有不少蒙古国居民跨境办事、旅游，为解决语言障碍，派出所设立汉蒙双语服务窗口， 安排熟悉蒙古语的民警全天值守，提供翻译支持与政策指导，制作汉蒙双语宣传册，普及出入境管理政策与流程。今年以来，双语窗口已为200余人次提供服务。“语言不是交流的障碍，而是服务的桥梁，希望每一位群众在这里都能感受到贴心、便捷的服务。” 民警乌日嘎木拉说。
12月24日19时，刚从工地下班的赵先生来到纳林高勒边境派出所办证大厅，顺利完成了身份证补办手续。赵先生告诉记者，因白天工作繁忙，多次错过办证时间。赵先生表示，延时服务解决了上班族白天无法办证的难题，再忙也不用担心证件过期问题了。![]()
纳林高勒边境派出所辖区群众以务工和农业劳动为主，多数群众只能在工作之余办理证件。为此，派出所于2021年推出“延时服务”和“预约办证”机制，方便群众灵活安排时间。此外，派出所创新推出“动态提醒服务”，通过电话或社区群提醒群众证件到期或办理时间，减少因错过时间造成的麻烦。
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