城市发展日新月异，民众诉求多元多样，这是城市治理的常态，也是优化治理的契机，连日来，高新区（新市区）各社区以关注居民“身边小事”“关键小事”为出发点，解难题化矛盾，把老百姓身边的大事小情解决好，让大家笑容更多、心里更暖。
永昌社区召开“五方议事会”，协调解决财大家属院5号楼下水排放问题 。
“因为是老楼，我们楼栋经常出现下水堵塞、污水反溢的问题，现在这个问题解决了，再也不担心反臭了。”友谊路街道永昌社区“五方议事会”协商解决了财大家属院5号楼污水外溢问题，居民孙铭开心地笑了。
永昌社区在前期开展走访居民时，了解到财大家属院小区一栋老楼（5号楼）无市政统一的污水排放管道系统，加之5号楼的居民与烤鸽餐饮店共用军区房管所的污水池，污水池容量小，经常发生下水管道堵塞及满溢的情况，污水会反溢到居民家中，给居民生活带来诸多不便。
掌握以上情况后，永昌社区组织协调友谊路街道城管中心、小区物业、业主代表以及财经大学保障方等各方力量，召开“五方议事会”。议事会上，各方陈述前期实地排查情况，一起查找问题根源、提出解决方案，针对新建独立的渗水坑施工经费、地址、后续施工安全等各类问题，各方展开了热烈讨论和协商。社区积极发挥协调作用，争取财经大学给予资金上的支持，同时督促物业尽早联系施工队，在保证工程质量的前提下，加快施工进度，减少对居民的干扰。
在施工过程中，永昌社区安排专人负责现场监督，严格把控工程质量和进度，要求施工单位按照施工标准规范作业，确保改造工程高质量完成。经过紧张施工，财大家属院5号楼污水排放改造工程顺利竣工，排水系统运行顺畅，污水外溢问题得到了彻底解决。
永昌社区党总支书记赵杏媛说：“我们将继续关注居民的实际需求，积极为民办实事、解难题，持续提升社区治理水平和服务质量，为居民创造更加美好的生活环境。”
中营工社区召开“五方议事会”，调处邻里矛盾。
“楼下业主往下水管道里面打卡子，时间长了管道里面杂物堵塞，导致我们家多次被淹。”三楼业主于阿姨无奈地说。“我们家不打卡子的话，被淹的就是我家，一楼也打卡子了，你能说通让他家拆除卡子，我们家就拆。”二楼李叔答复。
近日，北京路街道中营工社区干部蔡梦琦在入户的过程中了解到金原小区南院35号楼1单元的于阿姨正在为下水管道堵塞家中多次被淹的问题而发愁，经了解，于阿姨就该问题与楼下业主多次沟通无果，反而邻里关系越来越不和谐。
为了尽快帮助居民解决问题，社区党委书记海鹃立即联系该单元单号侧的房主、社区民警、物业负责人等召开“五方议事会”，经过社区工作人员的耐心劝导，晓之以理、动之以情，一楼和二楼的业主答应拆除卡子，楼上的居民保证今后不乱扔杂物到下水管道，最终楼上楼下的矛盾化解，得到了居民的一致认可。
“没有社区帮我们从中调和，我们的矛盾可能就越来越深了。现在有了问题，通过‘五方议事会’大家坐到一起协商解决，问题解决了，邻里关系也和谐了。”于阿姨由感而发。
出现纠纷，及时调处，既要快速有效解决问题，又要让矛盾双方心服口服，中营工社区实行矛盾纠纷“包片到人”“一站式处理”，让群众在矛盾解决的过程中“少跑路”，让居民笑容更多、心里更暖。
辖区某企业给二工街道人民调解委员会送锦旗。
二工街道人民调解委员会为企业积极协调解决纠纷。
“二工街道人民调解委员会真是急企业所急，为民办实事，仅用两天就调解成功，解决了我们的大问题，节省了宝贵的时间，太感谢了！”近日，二工辖区某科技企业负责人将一面锦旗送到二工街道司法所，感谢街道人民调解组织急企业之所急、多方协调，快速解决了企业的股权纠纷。
该公司因股权转让纠纷陷入僵局，涉及金额达三千余万元，若走诉讼途径，漫长的诉讼时长不仅会延误业务推进，还将使双方深陷其中，同时将耗费大量人力、物力、财力。针对这场复杂的股权争议纠纷，二工街道人民调解委员会充分发挥基层调解力量，在区人民法院立案庭（诉讼服务中心）秦立芬副庭长的专业把关和协调下，协同该公司代理律师，有条不紊地梳理矛盾根源，搭建起双方沟通的桥梁，引导双方一步步走向和解。通过调解员专业、细致、耐心的调解，在短短几天时间内，就成功帮企业摆脱了纠纷困境，达成了调解协议，并完成司法确认流程，既避免了漫长的诉讼程序，缩短了纠纷解决时长，又极大地减轻了企业资金负担，让合作得以继续，重回发展正轨。
参与该起纠纷调解的上海兰迪（乌鲁木齐）律师事务所李婷婷律师说，该起股权转让纠纷及时有效化解，对律师行业也具有重要的启示意义，在处理商业纠纷时，既要善于运用调解等多元化纠纷解决方式，律师还应加强与人民调解机构的合作与交流，为当事人提供更加全面、高效、便捷的法律服务，共同推动多元化纠纷解决机制的发展和完善。
“人民调解是纠纷化解的‘减震器’，调解员凭借熟知民情、耐心沟通、秉持公正，将矛盾消解于萌芽，以柔性方式修复社会关系，既节省司法资源，又避免当事人对簿公堂的紧张与消耗，是极具中国特色、贴近百姓生活、高效且低成本的解纷化解‘法宝’。”二工街道办事处副主任肖峻说，面对当前复杂多变的商业领域，二工街道司法所将积极探索人民调解新模式，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，为辖区创造和谐营商环境积极贡献力量。
