近日，西峰公安分局出入境接待大厅迎来诸多老年办证群众，经询问得知都是跟团出境旅游的群众。
民警按照为老年人办理出入境证件便民措施，立即开通老年人优先办理绿色通道并且提供一站式陪伴服务。针对老年人身体情况，民警准备了老花镜、放大镜、医药箱等便民设施，从规范拍照、采集指纹、书写签名到电子缴费等环节均由民警全程进行耐心指导。过"声音大一点、笑容甜一点、语速慢一点、提示多一点"的微笑服务理念，化解老年群体"听不懂、记不住、不敢问、没人帮"的心理负担。整个受理过程做到有问必答、有求必应，抹平老年人数字鸿沟，有效提高办证效率。同时窗口的办证民警还通过跟老人家唠家常的方式，提醒其出境旅游注意事项，再三提醒老年人小心电信诈骗，获得老年人的连连称赞。
下一步，西峰公安分局出入境管理大队将积极探索、创新思路，从便民处入手，于细微处用心，全面优化出入境服务新方法，不断提高服务意识，让出入境管理的服务温度看得见、摸得着，群众切切实实感受的到。
