【案例2】
居民罗女士接到一个自称“机票售后客服”的陌生来电，对方表示罗女士购买的次日飞往外地的航班因飞机故障无法起飞，可以为其免费办理改签，并赔偿一笔800元的理赔金。通话中，对方不仅能准确报出罗女士的姓名、航班号等信息，还贴心地称可以给予“补偿”，这让罗女士彻底放松了警惕。
期间，“客服”以领取理赔金为由，要求罗女士打开支付宝填写相关信息，罗女士便一一照做，正当罗女士按照“客服”的指示提供验证码时，接到了米东公安分局芦草沟派出所民警的电话，民警告知罗女士可能遭遇了电信诈骗，千万不要向骗子提供的账号转款。所幸，罗女士还未转账，随后，民警赶到罗女士家帮助她查询到航班运行状态，这也让罗女士彻底认清了这个骗局。
诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息，能准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息。在受害人临出行前，通过电话或短信冒充航空公司客服人员，骗取信任。
初步取得受害人信任后，诈骗分子谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消，需要受害人改签或退票，并主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类App或指定的软件。
以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口，通过屏幕共享等方式，套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金，或用话术诱导受害人转账等完成诈骗。
利用天气不佳或航班起飞时间临近，制造紧张氛围，让受害人感到紧张和焦虑，无暇核实信息真伪。经统计，作案时间在航班起飞前24小时内的占比达85%。
【民警提示】
1.接到航班取消或改签的电话要多方核实，因为航空公司不会以电话方式告知“航班取消或改签理赔”。
2.“机票退改签”理赔请务必登录航空公司官网或购票平台进行操作。
3.不要随意下载会议软件，不要和陌生人共享屏幕。
4.购买、退改签机票请走官方渠道，拨打航空公司官方客服电话进行核实。不要随意点击不明链接，更不要泄露银行卡、验证码等重要信息。
