你是不是也经常看到，偌大的小区里，外卖骑手气喘吁吁从身边跑过……近日电影《逆行人生》的走红，让大家再次将目光聚焦到外卖骑手群体身上。为了打通外卖配送“最后一百米”，优化外卖配送人员工作环境，李沧区积极推动“骑手友好社区”建设，研究解决停车难、休息难、进门难等问题。
门口扫码
就能骑车进小区送外卖
近日，外卖骑手王磊骑着电动车停在湘潭路街道印象湾小区门口，跟小区保安打过招呼后，掏出手机扫完码，向保安出示后，随即通过道闸骑车进入小区，前后不超过一分钟时间。
这是当天王磊第三次接到印象湾小区的外卖单子，“现在进小区可比以前快多了，扫完‘骑鲁通’码给保安看一下就能骑车进小区，保安还会提醒我们注意安全，能节省不少送餐时间！”王磊笑着说。
对于外卖骑手来说，进小区送餐最害怕的就是超时，遇到不让骑车进的小区，只能走着送进去，“有时候找不着路，看着手机屏幕上的倒计时，心里真是着急。”王磊说。
今年8月份以来，湘潭路街道湘东社区开始推行“骑鲁通”二维码，目前已实现外卖骑手扫码快速进门，骑行速度可控、行驶踪迹可查，在助力外卖骑手送餐“加速”同时，也通过高科技助力维护小区管理安全。
设置专属停车区域
还有“骑手友好地图”
如今很多新建小区都实行人车分流，允许外卖骑手骑着电动车进入小区，不少居民有些担心安全问题。
记者随后来到九水街道延川路社区，该社区多为新建小区，之前一直实行人车分流。“前期社区在走访美团站点时，站点负责人反映，由于平台的配送计时机制，骑手遇到无法骑车进入的小区，不得不想办法在路上‘抢时间’，很容易发生意外。在日常工作中，社区也经常收到业主反馈，不让骑车驶入影响送餐效率，希望社区能想办法解决这一问题。”延川路社区党委书记说，在了解到外卖骑手和业主的需求后，社区召集小区物业、居民代表等进行专题研究，邀请美团、饿了么骑手共同参与，达成多项“骑手友好”决议。
之后，在物业的支持配合下，延川路社区在西子公寓等多个小区推广“骑鲁通”二维码，并在小区入口、广场等醒目位置张贴“骑手友好地图”，设置导引标识和专属停车区域，引导骑手在电动车停车棚有序停放车辆。
设“骑手驿站”
配送平峰期休息有去处
解决外卖骑手“进门难”还只是第一步，配送平峰期去哪里停车休息？这一点，也是“骑手友好社区”建设的重要内容之一。
每天下午3时左右，虎山路街道锦苑社区“骑手驿站”十分热闹，恰逢配送平峰期，承接附近片区餐饮店的外卖骑手聚集于此，“电量还剩3%了，充上电就放心了。”外卖骑手宋志伟给手机充上电后，来到旁边休息区准备眯一会，“以前哪敢想能找到有空调的地方歇歇，‘骑手驿站’真是让我们方便到‘家’了。”宋志伟说。
虎山路街道特色美食街区上苑路贯穿锦苑社区，各类美食餐馆、特色小店、零售门头共有300余家，居民构成多样、经营业态丰富，外卖配送供需两端需求旺盛，骑手穿梭日均近千人次。为此，虎山路街道紧紧抓住辖区新业态新就业群体活跃特点，充分考虑居民需求，协调安装送餐柜，方便取送餐；为骑手划定专用停车区，优化出入体验；联合沿街商家提供温馨服务，改善骑手工作环境。
锦苑社区相关负责人说，秉承着“解难帮困、守望相助”的宗旨，社区充分发挥党群服务中心空间效能，开放“骑手驿站”，划设休息区，配备自助饮水机、急救药箱、维修工具箱、公共卫生间、雨伞、空调等工具设施，提供手机充电、无线上网、电动车充电等服务，贴心设置休闲健身室、阅读书屋、研讨活动室等空间供骑手们免费使用。
“此外，社区还精心打造‘彬彬有礼’工作室，收集解决骑手群体诉求，联合工会等部门举办心理健康沙龙，为他们进行‘心理按摩’，还为新业态新就业群体子女提供领读绘本、托管等服务，解决他们的后顾之忧。”该负责人说。
在社区端为骑手拓展休憩场所的同时，李沧区委社会工作部还联合李沧区网约配送行业党委、美团公司，优选出首批100个“骑手友好商家”，提供接水、充电、休息等便利设施，设置指引清晰的取餐口和取餐架，提升骑手的取餐便捷度。
比如，以“粥饼故事”为代表的16家“骑手食堂”，在就餐高峰时间结束后，仍继续为骑手提供专属折扣工作餐，同方药业、亿茂堂大药房等15家“骑手药房”可为骑手免费测量血压血糖，享受购药折扣，让暖心服务延伸至外卖骑手生活的方方面面。
参与治理
社区和外卖骑手“双向奔赴”
外卖骑手有了获得感、幸福感，自然也就更愿意参与“骑手友好社区”建设。
近日，浮山路街道浮山路社区“平安守护心连心”微信群收到一条消息：小区西门行人出入口有积水，麻烦社区尽快处理一下，避免居民滑倒。发布这条消息的是饿了么骑手李国旗，同时他也是浮山路社区的“平安建设观察员”，在送餐过程中，李国旗发现小区存在雨后积水情况，就立即在社区的工作联络群中发声。收到信息后，社区立即联系物业公司到现场进行了处理。
浮山路社区在“骑手友好社区”建设工作中采取一系列有效措施，除基本的简化进门流程、停车指引、小区地图外，还在小区入口保安亭设置“暖‘新’驿站”，联合物业公司与配送站点建立常态化联系机制，签署共建协议和小区、物业、居民三方公约。
浮山路街道则在街道党群服务中心开放“小哥夜校”，提供定制化技能培训和就业咨询指导，定期联动交警中队开展交通安全规则学习、应急消防演练等。这样一来，活跃在附近的外卖骑手们逐渐与街道社区熟悉起来，成为了社区治理的“新生力量”。
截至目前，共有180余名骑手与浮山路街道建立了常态化联系，主动参与到环境整治、助老关怀等志愿服务活动中，以李国旗为代表的6名骑手还担任社区的“流动网格员”“食品安全监督员”，实现了街道社区和外卖骑手的“双向奔赴”。
今年以来，李沧区围绕网约配送骑手群体发展趋势和主要特点，统筹发动行业（综合）党委、区直部门单位、属地街道社区、新业态平台企业、社会组织等多方力量，打造社区、商圈、楼宇、园区、校园、商家等六大骑手友好场景，构建起制度友好、服务友好、发展友好、治理友好的四大友好生态体系，以机制化、实效化、常态化的关心关爱行动，引导骑手在常态化融入基层治理中贡献“新”力量，在“幸福家园”建设中展现“新”担当。
来源：半岛都市报
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