《做一个发光发热的人》
皮鞋一部 刘淑梅
有一天上午，我接待了一位女士，我热情地打招呼，询问顾客的需求。顾客想选一双舒服的布鞋，她穿着一双方跟的皮鞋来的，当顾客脱鞋的时候，鞋垫也随之跑了出来，很是麻烦。我对这位女士说：“您要是穿上袜子，鞋垫就不容易出来了。”顾客说：“我一年四季都不穿袜子，穿上不舒服。”我想起一个好办法，对顾客说：“您可以用软胶把鞋垫粘上，但当时不能穿，您可以穿着新布鞋走。”顾客对于我的提议很高兴，对于我推荐的咖色布鞋也很满意，一个劲地说舒服。交完钱，顾客穿着布鞋去修鞋那里了，我赶忙追了过去，我笑着对顾客说：“您不用花钱，我们让师傅给您免费修上。”顾客喜出望外地说：“你们的服务太贴心，太周到了！”我微笑着说：“这是我们应该做的，您家里要是还有这种类似的鞋都可以拿来修。”顾客更加高兴了。
在平凡的岗位上，每个人都可以发光发热，都能向顾客传递真诚和友爱，让我们用实际行动，用爱和真诚为顾客提供温暖的服务，让每一位来盐百的顾客都感受到我们的热情。
