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名师讲堂 | 季恺泉：管理心理学

教育 2024-10-28 14:19 浙江

内容来源｜浙大经院高研班课程现场
课程名称｜《管理心理学》
文章整理｜管培君

一年四季中，秋天或许是最适合静默的季节，更容易让人沉下心来，对当下的生活和未来的规划作更多的思考。下雨天也阻挡不止学习的脚步，因为“浙”里有一种听之让人神清气爽，笑声连连，不知疲倦的魔性课程正在傲然绽放着。

△知名管理心理学专家季恺泉老师授课现场

上周末（10月26日-27日），浙大经院高培中心特邀知名管理心理学专家季恺泉老师为浙江大学现代企业家高级研修班讲授《管理心理学》课程，季老师重点探讨如何洞察人性，帮助学员们知人善任，做到人尽其才。

季恺泉

知名管理心理学专家

中国人民大学太平洋经济研究所副教授

詹姆斯库克大学心理学项目硕士生导师

原北京师范大学（珠海分校）心理与行为研究所

常务主任、副教授研究员

原中兴通讯管理咨询首席咨询顾问、总经理

管理心理学着重从人的个体心理、群体心理与组织领导心理三个层次水平上来分析影响组织绩效的相关因素，揭示人的心理与工作行为的实质，以提高各级管理人员对人的行为的预测、协调和控制能力， 从而激发人的工作热情，最大限度地发挥人的工作潜能，有效地实现组织的目标。

第一模块老师讲述了管理与心理。

管理心理学的核心是业绩，领导心理学的核心是人本。心理学的研究以人为主体，洞察他人的四个方法是：认知、情感、意志、行动。其中情感由情绪引起，情绪来源于对当下的不满足。意志的最高表现是忠诚，忠诚来源于付出更多的人。

那么作为企业家老板，如何让你的员工对你的企业更忠诚呢？值得思考。

管理学的本质是完成一件事有很多种方法，管理的本质找到最简单的方法，并把它固定下来。

随后，季老师与同学们一起做了一个管理心理学组织行为的基本假设题目。

1. 员工是否可以被领导者正确的道理所说服？

A 可以 B 不可

2. 管理者是否可以做到令员工换位思考问题？

A 本位 B 换位

3. 激励员工是通过“利他”还是“利己”精神？

A 利他 B 利己

4. 团队决策中人们讨论是主观的，还是客观的？

A 主观 B 客观

5. 员工是团队工作更努力,还是个体工作更努力？

A 团队 B 个体

6. 招聘者会倾向于选择相貌好看的应聘者么？

A 会的 B 不会

7. 领导能力是先天的,还是后天培养的？

A 先天 B 后天

接下来老师分析中国古典哲学的心理学智慧。

儒家的核心思想：法先王

法家：法后王

道家：法自然

墨家：兼爱

兵家：取势

纵横家：优术

同学们经过互动讨论，发现这些思想是可以一一相对应的，比如

和谐社会是——墨家思想

执行力是——法家

改革开放是——法家

退耕还林是——道家

两岸三通是——纵横

面对风险和面对利益，我们有截然不同的心理期许，同时心理的感受强度对决策有至关重要的影响。“领导者应该重点关注团队决策的五大心理障碍，即从众心理、群体压力、个人控制、一团和气、义气之争。”

越是艰苦的工作学习环境，越能具有乐观主义者的心态和行为表现。

什么是乐观主义者？

乐观主义者相信明天会更好！

才愿意在今天付出更多的努力。

乐观主义在团队的占比更大，

团队的拼搏力更强！

我们永远无法知道别人心理在想什么，外在行为是验证心理假设的标准。事情只要跟自己相关，就会自我理解。被称为心理的自我服务。

每个人有两套理论，第一套是对外宣称。

还有一套内心所遵从的理论。

行为和内心，一定保持一致。

但行为和对外宣称往往不一致。

案例：
场景一：

A开一辆20万的汽车，位于B开的一辆1万二手汽车之后，红灯转绿灯，B不动。A的大概率行为是：1.持续按喇叭；2.倒车超车，会车时（摇车窗，一串串不文明用词）；3.扬长而去。

场景二：

A开一辆20万的汽车，位于C开的一辆价值300万汽车之后，红灯转绿灯，C不动。A的大概率行为是：1.按一声喇叭，等待；2.倒车超车，会车时（稍侧脸，看是男是女）；3.（豪车司机看来时）转头，向前行驶。

第二模块是动机与激励。

心理学在管理中的基础假设：

1. 员工大部分是不可以被领导者正确的道理所说服。成年人的特点，不愿意按照别人的观点和想法行事。在自己经历经过后，愿意接受别人的观点和想法。

2. 人是本味思考的动物。很难理解别人的感受。尤其是有价值有利益的时候，换位思考的概率更低。专业职业如牧师，心理咨询师比较懂换位思考。共同的经历是可以换位思考的唯一方法。

员工如何能理解管理干部，除非自己也做了管理干部！

3. 激励员工最大动力靠的是利己精神。

4. 团队决策中人们讨论的都是主观。但主观+主观+主观=客观。这也是舆论的价值。

5. 员工是团队工作更努力还是个体工作更努力。个体工作更努力，所以请家教也是非常有价值的。分配工作一定要分配到个人。

6. 招聘者会傾向于选择相貌好看的应聘者，外貌美丽可带来的附加价值很多。心理学效应：喜好效应。人与人之间一旦产生喜好效应，对方更愿意听从后者。除了外表，还有名头，相似，赞美都可以获得喜好效应。

第三模块是分析情感、沟通和决策。

行为动力的三大动力：

1. 追求快乐。

2. 避免痛苦，工作是痛苦的，所以薪酬的快乐屏蔽工作的痛苦。学习是痛苦的，思考是痛苦的。为了避免更痛苦，而选择去工作，学习，思考。

3. 行为动机=（价值额+荣誉感）X实现概率。

知识革命时代，淘汰的不是工具，而是人。

激活一个人的价值，最好的方法就是让他真正拥有学习力！

时间，对于每个人都是公平的。那些对世界保持旺盛的求知欲和好奇心的人，他们会从皮囊修炼到自己的学识涵养，从内而外散发出气质，让他们看起来更年轻更美貌，也更有成就更幸福。而这，就是世界对他们的奖励

在浙大CCE，与知名学者和企业家面对面交流，充分提升自己看待问题的深度。与来自五湖四海、各行各业的精英同学们，畅所欲言地讨论那些惊心动魄的商业案例，不断将自己考虑问题的广度与维度进行重构，这些就是浙大CCE企业家班的最大魅力所在！

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