研小宝服务月报丨同拥冬阳,共盼春晓

学术   2025-01-10 10:42   浙江  

浙江工业大学研究生会依托“研小宝”服务品牌,持续开展研究生暖心服务行动,完善研究生自助体制机制。自2018年成立以来,秉承着“小宝在线,解你所忧”的服务宗旨,研小宝广泛收集来自研究生的日常咨询、意见诉求和困难求助,致力于搭建研究生与学校双向沟通的桥梁,扮演着研究生群体中不可或缺的贴心角色。


冬寒渐远,岁末钟声悠扬

在这个蕴含希望的时节中

研小宝依旧深情地

关怀着每一位研究生的成长需求

让我们携手翻开这一页的篇章

共同回顾研小宝在过去一个月

如何以行动诠释服务吧!


服务回顾


Q1:快递上不贴取件码找起来很麻烦,能否改进一下?


各个校区的快递点都已安排整改,经相关部门反馈,快递站计划在十二月开始逐步实行贴取件码这一措施,以求最大程度地方便同学们进行取件。


02:小宝,公寓新更换的门禁系统刷卡识别反应慢,有时候还识别不出。


经小宝和后勤部分联系,后勤部门反馈已派维保人员上门查看,尽快修复。若仍发生维修不及时情况,同学们可以拨打后勤部门办公室热线:85290929、85290750,进行进一步监督。


Q3:东苑部分充电桩是坏的无法充电,部分充电桩被拆掉也没有及时安装新的上去,小宝能否帮忙进行反馈?


经小宝反馈后得知,东苑部分充电桩无法使用是因为进行了方管抬高,施工的的时候有电路线接错导致,目前厂家已整改电路,排障完成,充电桩可以正常使用。根据安全保卫部的要求,为了方便部分无充电需求的师生提供停车场所,有些停车棚不进行充电桩的安装,请同学们谅解。


Q4:能否为垃圾房设置一个具体的开放时间,有些时候下楼扔垃圾时垃圾房未开放。


目前所建设的垃圾房处均有张贴或者显示垃圾房具体开放时间。室外垃圾房开放时间7:00-10:00、11:30-13:30、16:30-19:30;室内垃圾房开放时间7:00-08:30、11:30-13:30、16:30-18:30,请同学们关注开放时间,防止造成不便。


Q5:小宝,路灯夜里不够亮,看不清路面,影响行车安全,该向哪里反映呀?


如果同学们发现路灯不够亮的情况,可以在“容大后勤服务”公众号上报修,附上具体的位置,后勤服务部会及时向学校相关职能部门反映哒。同时,校区物业服务部在日常工作中发现校区内路灯亮度也将及时向相关维修部门维修申报需求,与同学们共同维护校园的安全与美丽。


Q6:校园卡充值系统晚上充不了,突然停电充不了电费。


小宝已和后勤部门反映该问题,后勤部门回复:目前校园卡充值系统于23:30至次日凌晨1:00进行维护,故该时间段内无法进行在线充值。容大后勤现已与系统开发维护公司对接,研究商讨缩短系统维护时间的可能性,请同学们耐心等待。同时,为了保证同学们晚间正常用电,建议同学及时关注校园卡账户余额和电费充值系统账户余额,避免夜间因校园卡系统维护导致正常用卡用电。


联系方式


微信后台,我们时刻在线

只需点击“浙江工业大学研究生”微信公众号菜单栏的“小宝在线”,即可瞬间“呼叫研小宝”。无论大小问题,研小宝都乐意倾听,随时准备为您提供帮助。





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通过研小宝公邮:zjutyxb@163.com,您可以随心所欲地向我们传达您的想法与需求。研小宝承诺,每一封来信都将被认真阅读,每一份反馈都将被细心考量。




电话热线,连接彼此的桥梁

若您更偏爱直接交流,研小宝服务热线(0571-88320234)在工作日的9:00至16:00间,随时恭候您的来电。无论是咨询、求助还是建议,我们都将竭诚为您服务。


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来源丨校研会学生服务部

排版丨张杏

审核丨申屠旭阳 项婧怡‍‍‍

终审丨胡洪武 董超‍‍‍

投稿邮箱丨xyhxinmt@163.com


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