开栏语
靖安：把信访工作做到群众心坎上
信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。2024年，靖安县纪委监委坚持以人民为中心，充分发挥信访“桥梁”“纽带”作用，用心用情用力抓好信访举报工作，主动拓宽信访举报渠道，探索创新工作机制，深化信访举报综合分析，把工作做到群众心坎上。
多维发力“拓渠道”
“您好，这是纪检监察信访举报宣传册，如果遇到这些问题，可以当面向我们反映，也可以通过来电来访反映问题。”
这是不久前，该县纪委监委“摆摊设点”开展“一季一主题”信访下基层活动的一幕。
为进一步畅通信访举报渠道，切实发挥群众监督作用，靖安县纪委监委“摆摊设点”开展信访下基层活动，把信访工作做到群众家门口。图为该县纪委监委工作人员在高湖镇集镇向群众讲解信访知识。夏玮祎 摄
2024年以来，该县纪委监委变“被动接访”为“主动下访”，在畅通“信、访、网、电、微”五位一体信访举报受理渠道的基础上，深入落实领导干部接访下访制度，委主要领导带头、班子成员轮流接访，采取公开接访、重点约访、带案下访、领导包案等多种方式，带动机关干部深入群众、倾听民声，架起与群众沟通的桥梁，有效提升群众对信访工作的信任度，上级下转信访举报同比下降20.59%。
该县纪委监委还把村级监督作为拓宽基层信访渠道的切入点，发动村级纪检委员、村务监督委员会，走家串户广泛收集社情民意，及时掌握第一手廉情动态，早发现、早处置，将问题解决在群众信访举报前。2024年，全县共收集社情民意、推动解决群众急难愁盼问题134个。
集体会商“提质效”
“该问题属于业务范围外信访问题，应转有关部门调查办理。”“这个信访问题经过初步研判，是有关部门与群众沟通不畅造成的……”日前，该县纪委监委召开了一次信访举报集体研判会，参会人员逐一讨论信访举报处置意见。
2024年，该县纪委监委建立健全信访举报集体研判机制，采取“信访室初判+会议集体研究”方式，由委班子成员、案件监督管理室等部门负责人根据信访室的初始研判意见，开展集体会商，准确分流信访问题，提高办结效率。
同时，针对群众反映强烈、可查性强的初次举报，综合运用发函交办、挂牌督办、提级办理等方式，督促及时处置、限时办结。对乡村振兴、医疗、教育等重点领域疑难复杂信访举报件，采取“室组地”联合、协作区办案等方式，凝聚办信合力，推动解决办信难题，有效防止重复访发生，全年重复举报同比下降43.75%。
综合分析“强治理”
信访举报是政治生态“晴雨表”。该县纪委监委深入开展信访举报综合分析，从信访举报来源、举报方式、反映问题等方面，分类型、找特点、析原因、提建议，为实施精准监督、提升治理效能提供有效信息服务。同时，围绕重点人员、重点问题、重点领域，对群众反映的热点问题，选取小切口开展专题分析，通过下发工作提示函、提出纪检监察建议等方式，推动系统施治，督促相关责任单位和部门有针对性整改问题、堵塞漏洞。
比如，针对村干部信访举报居高不下的问题，该县纪委监委加强对村干部特别是“一肩挑”人员监督，推动构建“提级监督+同级监督+群众监督”立体监督网，按照“一权一清单，一单一流程”要求，实行村级小微权力清单化管理，规范小微权力运行，反映村干部信访举报呈下降态势，治理已初见成效。
